Messa in mora a Telecom: Alice non funziona

Cara Audc, vorrei la vostra opinione, per sapere cosa eventualmente aggiungere o modificare, sulla raccomandata di messa in mora che ho intenzione di inviare a telecom per un disservizio persistente sulla mia linea adsl.
- Inizio
Spett.le Telecom Italia
Piazza degli Affari, 2 - 20123 Milano
e p.c.
Aduc - Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze
*** ******** ********, 15 Febbraio 2008
Oggetto: Disservizio prolungato Alice adsl
Spett. Telecom Italia,
Sono ******** *******, intestataria della seguente linea:
Numero di telefono: **********
Indirizzo: *** ********* **/*
*****, *** ******** ******** (******)
Linea sulla quale è attivo un contratto Alice adsl 7 mega, che da diverso tempo presenta dei problemi tecnici non risolti nonostante le molteplici segnalazioni al 187.
Con la presente rinnovo formalmente la mia richiesta di risoluzione del guasto persistente sulla mia linea adsl.
Dal giorno 15 Gennaio 2008 mi ritrovo impossibilitata ad utilizzare alice adsl dalle ore 14 circa fino a tarda notte, per poi poter riprendere la normale navigazione la mattinata successiva; con alcune eccezioni in cui mi è stato possibile connettermi per qualche ora verso sera ma nulla di più. Questa situazione si presenta tutti i giorni incessantemente. Le mie segnalazioni al 187 sono state molteplici, come le pratiche aperte dall'assistenza tecnica, la quale ogni volta, dopo avere effettuato dei controlli sulla linea, mi assicurava che entro 48 ore lavorative il problema sarebbe stato risolto e sarei stato contattato per avere conferma dell'avvenuta riparazione (cosa mai successa). Per due volte i tecnici hanno riscontrato guasti sulla tratta ATM, che a detta degli operatori sono sempre stati riparati. Ho dovuto inoltre contattare spesso il 187 per verificare personalmente che le richieste di risoluzione del problema fossero state effettivamente aperte, visto che più di una volta le mie segnalazioni sono state ignorate. Ad oggi il disservizio persiste e non sono intenzionata ad accettare oltre questa frustrante situazione.
Se entro 15 giorni dalla ricezione di questa raccomandata il guasto non verrà risolto in modo definitivo, mi vedrò costretta ad intraprendere un'azione legale nei confronti di Telecom Italia, la quale non sta rispettando i termini del contratto erogando un servizio parziale, richiedendo un rimborso delle spese di bolletta ed un risarcimento danni per i disagi riscontrati, dato che per poter navigare nelle ore sopra indicate devo usufruire di altri servizi a pagamento.
Distinti saluti,
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- Fine
Grazie per la cortese attenzione.