Messa in mora Tele 2

Spett.le ADUC,
ringraziandoVi per il servizio prestato Vi invio per conoscenza la
Raccomandata inviata alla Società Tele 2 Italia SPA.
Vorrete cortesemente segnalarmi se è necessario anche un invio per posta.
Cordiali saluti.
Racc A/R Al Legale Rappresentante
Opitel S.P.A.
Via Cassanese 210
20090 Segrate (Mi)
Racc A/R Tele 2 Italia S.p.A.
Servizio Clienti Tele 2
Casella Postale 1022
88046 San Pietro Lamentino (Cz)
Fax n. 800991026
Racc. A/R Autorità Garante per le comunicazioni
Direzione Tutela Consumatori
Ufficio gestione segnalazione e vigilanza
Centro direzionale, Isola B5
Torre Francesco
80143 Napoli
P.C. Telecom Italia
Direzione clienti residenziali
Casella postale 211
14100 Asti
ADUC Sede Nazionale
Via Cavour 68
50129 Firenze
Richiesta disattivazione contratto Tele 2 - Titolare Pavanelli Massimo - Via Ippolito d'Este 8 - 44100 Ferrara - Utenza n. 0532- 761462
In nome e per conto del mio cliente Pavanelli Massimo sono a rappresentarVi quanto segue.
Nel mese di gennaio u.s. il cliente, che sino a quel momento risultava utente di un contratto con Telecom Italia S.p.A. comprensivo di uso della linea fissa e del servizio Alice ADSL (intestato alla moglie Sig.ra Nascimbeni Paola), improvvisamente non ha più potuto accedere al servizio di internet.
Contattata Telecom Italia tramite il 187, il cliente veniva a conoscenza del fatto che non risultava più attivo il contratto con Telecom e che, al suo posto, era stato attivato un nuovo contratto con Tele 2 a nome del Sig. Pavanelli Massimo, marito della Signora.
Ciò perché Tele 2, a seguito di un contatto telefonico avvenuto con la Sig.ra Nascimbeni Paola, ha fraudolentemente attivato, senza peraltro alcun consenso coscientemente e validamente prestato dalla Sig.ra, un contratto telefonico a proprio favore, disattivando così il contratto Telecom in atto e attivandone al suo posto uno nuovo con Tele 2, che peraltro non comprende l'utilizzo di internet.
Il cliente, dopo aver ricevuto via posta (senza richiederlo) un modulo di adesione al contratto Tele 2 - ovviamente mai firmato né rispedito al mittente per adesione - in data 13 gennaio u.s. ha immediatamente provveduto a richiamare il servizio clienti Tele 2 richiedendo la disattivazione del servizio non richiesto e la immediata riattivazione del precedente contratto con Telecom Italia, cosa che ovviamente non è avvenuta.
Nonostante i numerosissimi tentativi telefonici effettuati dal Sig. Pavanelli, ovviamente a proprie spese, per risolvere la situazione, e nonostante l'intervento personale della sottoscritta (alla quale sono state illustrate ogni volta problematiche diverse, discordanti, confliggenti e senza alcun dubbio in contrasto con la legge che regola la materia), il mio cliente risulta a tutt'oggi OSTAGGIO DI TELE 2.
Allo stesso infatti non è e non è stato sino ad ora consentito né di recedere dal contratto con Tele 2 mai concluso validamente, né di vedersi eventualmente attivato da Tele 2 il servizio ADSL (che lo stesso non riesce più ad utilizzare dal gennaio 2009 ), né di poter rientrare nel precedente contratto Telecom in quanto la linea risulta occupata da Tele 2.
In sintesi, a tutt'oggi e nonostante le numerosissime segnalazioni e richieste effettuate tramite il numero 848 991022 (A PAGAMENTO!!!) nei confronti di Tele 2 in merito alla disattivazione di un servizio MAI richiesto, il Sig. Pavanelli si trova nella condizione di:
- non poter utilizzare Internet (dal gennaio u.s.) in quanto il contratto attivato fraudolentemente da Tele 2 sull'utenza suddetta non consente l'utilizzo della rete adsl (come confermato dall'operatrice 21927 in data 1-9-09);
- non riuscire a disattivare il contratto con Tele 2 in quanto, come hanno riferito anche alla sottoscritta gli operatori Tele 2 N. 21228 e 21927 in data 1/9/09 e 2/9/09, per DISGUIDI TECNICI ASSERITAMENTE CAUSATI DA TELECOM ITALIA, la pratica si trova "bloccata" e non è di pronta soluzione (DA GENNAIO A SETTEMBRE!!!!);
- non riuscire a concludere in nessun modo un nuovo contratto con Telecom in quanto la linea risulta "occupata" da Tele 2 e, anche nel caso in cui tale linea dovesse essere liberata, il cliente dovrebbe pagare a Telecom il riallacciamento corrispondente ad Euro 80,00 più IVA e cambiare obbligatoriamente il numero di telefono fisso, COSA CHE OVVIAMENTE IL CLIENTE NON INTENDE FARE.
Ciò premesso, il sottoscritto difensore, in nome e per conto di Pavanelli Massimo, e visti gli artt. 1341 C.C., 1 co°3 L.40/07, 50 e ss. d.lgs.206/2005, delibera 664/06/CONS. del 23/11/06, d.lgs.259/2003,
INTIMA E DIFFIDA
la Società OPITEL S.p.A./Tele 2 Italia S.p.A. a provvedere immediatamente alla disattivazione - richiesta dal cliente sin dal 13-1-09 -, del contratto telefonico intestato al Sig. Pavanelli Massimo residente in Ferrara 44100 - Via Ippolito D'Este 8 - utenza n. 0532-761462 - senza alcun costo aggiuntivo né addebito a carico dello stesso; con la presente, avente ai sensi di legge l'efficacia di diffida e di messa in mora, si richiede altresì che dalla data del ricevimento della presente si consideri del tutto concluso ogni rapporto con le Società OPITEL e Tele2, dichiarando che ogni eventuale e futura fattura inviata al mio cliente non verrà considerata a carico dello stesso che quindi non si riterrà obbligato al pagamento, avendo quest'ultimo atteso otto mesi una disattivazione mai avvenuta.
Con la presente sono formalmente a richiedervi altresì il risarcimento dei danni subìti dal cliente a seguito del comportamento scorretto e illecito della Società Tele 2, danni che ad oggi si quantificano forfettariamente in Euro 1500,00, comprensivi delle spese legali sostenute, dell'indebita attivazione dolosa del servizio Tele 2 non richiesto, del periodo di tempo (8 mesi) in cui il cliente non ha potuto utilizzare il servizio di Internet e delle spese che a causa della dolosa attivazione del contratto da parte di Tele 2 si renderanno necessarie - successivamente alla cessazione del rapporto in questione - alla riattivazione del contratto con Telecom Italia.
Vi invito e diffido pertanto ad adempiere alle legittime richieste sopra indicate entro e non oltre giorni 7 dal ricevimento della presente, prendendo contatto con lo studio legale indicato in intestazione, con avvertimento che, in mancanza di un Vostro positivo riscontro nei termini suddetti e senza ulteriore avviso, attiverò immediatamente nelle Sedi competenti la obbligatoria procedura di conciliazione e che, terminata quest'ultima, procederò comunque avanti alle Autorità Giudiziarie civili e penali competenti sia per l'accertamento del doloso scorretto ed illecito comportamento che la vostra Società continua a perpetrare ai danni del mio cliente e sia per il risarcimento dei danni tutti, patìti e patiendi, oltre alle spese legali che si renderanno necessarie.
Coriali saluti.
ADUC Tlc - http://www.aduc.it/dyn/tlc