Messa in Mora Tele2, che però tarda a liberare la linea!

Buonasera,
dietro vostro suggerimento ho inviato a Tele2 la Messa in mora, per il famoso problema del peer to peer al quale nel mio caso si aggiungevano INNUMEREVOLI disconnessioni a raffica quotidiane.
Dopo UN MESE dal ricevimento della ricevuta di ritorno mi ha telefonato una loro dipendente dicendomi che SOLO ALLORA avevano iniziano a sbrigare la mia pratica.
Ha cercato di IRRETIRMI dicendo che la Penale deve essere pagata la stesso, inventando un marea di falsità e sconfessando il VOSTRO operato.
Mi è stato letteralmente sbattuto in faccia il telefono nel momento in cui ho tentato di far valer tutte le mie ragioni.
Sono passati altri 10 giorni da quella telefonata (40 dalla ricevuta di ritorno) e continuo a NON AVERE la linea libera.
Vi chiedo quindi se il Giudice di Pace è la figura più idonea ad ottenere:
1) Il distacco immediato da tutti i "servizi" Tele2
2) La richiesta di eventuali danni Materiali e Morali.
oppure se esistono altre opzioni per ottenere, il più rapidamente possibile, il soddisfacimento delle mie legittime richieste.
Grazie. Cordiali Saluti.
Giuseppe, da Cuorgnè (TO)