Messa in mora ad una societa' francese che vende on-line

salve di nuovo, non avendo ancora trovato, tra le vostre risposte, la mia domanda inviata l'altro ieri, la circostanzio meglio, avendo letto i consigli da voi dati per casi analoghi al mio.
in data 19 dicembre 2007 ho effettuato un acquisto on-line presso PIXMANIA.COM (già sperimentata per affidabilità in acquisti precedenti); la consegna era stata garantita entro il 24//12, avendo io pagato anche un sovrapprezzo per spedizione con corriere espresso UPS (trattandosi di un regalo per Natale).
il tutto con pagamento anticipato tramite carta di credito.
ad oggi non ho ancora ricevuto nulla;
il tracking della mia spedizione UPS è fermo al 24/12 con ordine in transito presso la loro sede di Bari;
sollecitata più volte PIXMANIA, avevo ricevuto, oltre a mille scuse, rassicurazioni che avrebbero chiuso la mia "pratica" entro il giorno 10 gennaio, per procedere di conseguenza al rimborso o ad una nuova spedizione;
con mio disappunto, non hanno rispettato la scadenza da loro stessi indicatami, rimandando sine die (con altre mille scuse) la risoluzione del problema a chiarimento avvenuto con il trasportatore.
non trovando affatto giusto dover pagare io per un problema che si è generato tra PIXMANIA ed UPS, vorrei sapere come fare a far valere il mio diritto di ricevere il materiale ordinato ovvero di rientrare in possesso dei soldi anticipati.
le vostre indicazioni in questi casi, mi è parso di capire, dopo tentativi di conciliazione "bonari" (per altro già esperiti) sono di procedere con la una raccomandata RR per la "messa in mora": qui cominciano i miei problemi.
PIXMANIA, è una società francese del Gruppo FOTOVISTA, della quale non sono riuscito a trovare nemmeno un indirizzo postale cui inviare alcunchè.
esistono dei punti di vendita a Roma e Milano, ma cui rivolgersi sempre per interfaccia web.
cosa posso fare?
ci sono deterrenti cui posso ricorrere (almeno come minaccia ventilata) per indurli a risolvere la questione con me, indipendentemente dai loro chiarimenti con UPS?
grazie ancora per l'attenzione, cordiali saluti
Francesco, da Matera (MT)