Cara ADUC
Messa in mora di Ngi
Domanda
25 agosto 2007
Spett.biel Telecom. Sarò breve: da circa un mese (esattamente dal 18/7/07) nbsp non posso utilizzare il servizio di "Adsl F5" per cui pago NGI spa, poichè la gestione del cavo dati (su cui viaggia la linea adsl) e' passata dalla mia compagnia (NGI) ad un'altra, il tutto tramite un contratto che io avrei stipulato con la seconda compagnia (ma che in realtà non ho mai visto, ne' firmato, ne' avuto la volonta' di stipulare). In tutto questo mi sono rivolto a Telecom via telefono e via spiegando loro la situazione e chiedendo loro di fornirmi il nominativo della società a cui e' passata la gestione del cavo dati, ma per via telefonica mi hanno risposto che essi non sono in grado di sapere chi sia il nuovo gestore, nemmeno indicando loro il numero del cavo dati (numero). La compagnia alla quale pago i servizi internet, NGI spa, non sa dirmi chi e' questo nuovo gestore. Telecom dice che e' colpa di NGI, NGI dice che e' colpa di Telecom. In tutto questo se volessi usufruire dell'adsl per cui ho pagato, dovrei versare a NGI la somma di 190 ¤ + IVA, per l'installazione di un nuovo cavo dati, oltre a 230 ¤ di caparra. Siccome non ho mai stipulato nessun contratto di passaggio della gestione del cavo dati, e siccome non ho molta voglia di sborsare circa 230-240 ¤ (190 +IVA) per avere una nuova linea, chiedo sia a Telecom (in quanto proprietaria del cavo) che ad NGI (in quanto fornitore dei servizi per cui ho pagato): Che venga ristabilita la normale funzionalità del servizio adsl per il quale ho già pagato l'annualità. Che mi venga fornito, da Telecom (in quanto proprietaria del cavo dati), il nominativo della fantomatica società a cui sarebbe passata la gestione del cavo dati. Che NGI Spa mi risarcisca il periodo di abbonamento durante il quale non ho potuto usufruire del servizio Adsl (a partire dal 18/7/07 fino al momento del futuro ristabilimento della funzionalità completa della linea) per il quale ho già pagato l'intera annualità in data. Concedo sia a Telecom che ad NGI 15 giorni di tempo dal momento della ricezione di tale raccomandata per risolvere la questione. SPAN style "DISPLAY: none; mso-hide: all" di adire a vie legali iserverorvero'orni di tempo stabilimento della funzionalit'tuto usufruire del servizio Adsl per cui ho. Nel caso non si provvedesse ad esaudire quanto richiesto, mi riserverò di adire le vie legali.
Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato.
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