Messa in mora negozio online

Salve, tre mesi fa (11 febbraio) acquistai su un negozio online un tablet per un valore di 600 euro che non mi è mai stato consegnato. Trascorsi due mesi (11 aprile) ho chiesto il rimborso totale dell'importo ma adesso a distanza di un ulteriore mese non ho ricevuto nulla e ai solleciti risponde tergiversando e indicando motivi quali una presunta "pratica" del produttore (Asus). Ho inviato per raccomandata la lettera che allego e che vi ho trasmesso anche pc per posta ordinaria. Avrei bisogno di un vostro parere sulla vicenda, su come mi sono mosso e su come sarà meglio muoversi nel caso non vedessi la mia richiesta soddisfatta.
PS: la lettera che allego contiene dati e informazioni che sarebbe bene non pubblicare almeno non integralmente.
Marco