Messa in mora a Media World per una lavabiancheria

Vi invio in allegato copia della raccomandata di messa in mora che ho spedito a MEDIA WORLD ringraziandovi ancora per l'aiuto e sperando di risolvere il mio problema.
Milano 12/01/2009
Media World
Viale Fulvio testi,210
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Raccomandata A.R.
Oggetto: messa in mora
Spett. Media World, il sottoscritto ha acquistato una lavabiancheria lavamat AEG L74953 di euro 993.80 (novecentonovantatre/80) il 26/11/08 consegnata il 05/12/08.
Tengo a precisare che prima di acquistare questa lavamat AEG L74953 io e mia moglie ci siamo informati scrupolosamente sulle sue prestazioni sia con il (catalogo/depliant) che la casa costruttrice fornisce, sia con il venditore di Media World.
Il catalogo la descrive come: AEG-ELETTROLUX: niente rumore, nessun compromesso, l'eccellenza della tecnologia del lavaggio, SILENT SYSTEM PLUS:la tecnologia del silenzio, piedini autolivellanti antivibrazioni, ecc ecc ecc.. Un depliant curato nei minimi particolari dove la descrive come una lavabiancheria d'eccellenza.
Non ancora soddisfatto, mi reco da Media World per chiedere conferma di ciò che abbiamo letto io e mia moglie su questa lavamat AEG L74953 e il venditore mi conferma che è una lavabiancheria tra le migliori se non la migliore escludendo la MIELE (altra marca di lavabiancheria).
A questo punto decido di ordinarla, perché in magazzino ne erano sprovvisti e dopo 10 giorni circa il venditore mi avvisa telefonicamente che la lavabiancheria era arrivata.
In data 26/11/2008 mi reco presso Media world per acquistarla. Mi viene consegnata in data 05/12/2008 e dopo i primi lavaggi mia moglie nota subito una discrepanza sulla descrizione del depliant da noi letto.
1) la SILENZIOSITA' tanto descritta è inesistente!
2) Presenta molte vibrazioni soprattutto durante la centrifuga.
3) Il lavaggio non è soddisfacente. La biancheria risulta sciupatissima, priva di profumazione e da asciutta è completamente secca con cattivo odore.
4) Dopo alcuni lavaggi ho trovato alcuni capi rovinati, quasi consumati! (parlo di biancheria nuova).
Mia moglie in data 10/12/08 chiama l'assistenza AEG (ditta Comoni snc via Omodei 1 Cusano Milanino MI) esponendo i fatti facendo presente subito che se la lavabiancheria era cosi' la voleva restituire, la signora dell'assistenza risponde che sicuramente era un problema di regolazione di piedini, probabilmente i tecnici di MediaWorld non l'avevano regolata a dovere, fissa l'uscita del loro tecnico per il 15/12/08 spostata poi dall'assistenza per il 16/12/08.
Il tecnico della ditta comoni prova la lavabiancheria con mia moglie e molto perplesso dalle rumorosità e dalle vibrazioni conferma che sicuramente sono i piedini da regolare e con una bolla inizia a metterla a livello avvitando e svitando i piedini di destra e sinistra,dopo circa un'ora dice a mia moglie chiudendo la borsa degli attrezzi che lui non era in grado di risolverle il problema ma che al suo rientro in ditta avrebbe avvisato il suo responsabile. Il giorno seguente l'assistenza ci contatta fissandoci un appuntamento con il sig. Comoni Franco per il giorno 23/12/08 il quale presentandosi con un collega prova la lavabiancheria ascoltando le lamentele di mia moglie, dopodiché allargando le braccia afferma che le lavabiancherie AEG sono tutte cosi, compila una bolla da mia moglie non firmata ma contestata.
Chiamo l'assistenza clienti dell'azienda AEG di Pordenone descrivendo l'accaduto e chiedendo una sostituzione o meglio un ritiro.
Di tutta risposta mi dicono che loro non possono fare niente, ma che è compito dell'assistenza di zona. A questo punto chiamo Media World di Cinisello e parlando con il venditore che mi ha consigliato la lavabiancheria chiedo di parlare con un responsabile il Sig.Leonardo Basta il quale, mi rassicura dicendomi che farà il possibile per risolvere il mio problema (visto che sono un cliente abituale), ma che dovevo attendere dopo le festività natalizie.
In data 07/01/2009 richiamo Media World e chiedo di parlare con il Sig. Leonardo Basta, mi risponde la signorina Pamela in qualità di addetta alle vendite reparto elettrodomestici, la quale mi informa che il Sig.Basta è in malattia. Le faccio presente che entro un'ora mi presenterò personalmente per poter risolvere il problema con qualcuno che abbia potere decisionale.
Alle ore 16.00 mi reco a Media World e infatti la signorina Pamela mi aspetta e mi dice che ha avuto l'ok per poter ritirare la nostra lavamat AEG sostituendola con un'altra marca a nostra scelta. Dopo aver valutato alcune marche e aver chiesto consiglio alla signorina Pamela abbiamo optato per il cambio con una lavabiancheria LG F1222TD di euro 649,00(seicentoquarantanove/00) più spese 39,90 (trentanove/90) totale euro 699,90(seicentonovantanove/90) per arrivare alla cifra spesa in precedenza di euro 993.90(novecentonovantatre/90) ci è stato dato un buono Acquisto di euro 304,90(trecentoquattro/90). A questo punto viene stracciato il vecchio contratto per il nuovo (vi allego fotocopie della bolla di ritiro della lavabiancheria AEG,della bolla di acquisto della nuova LG F1222TD e dello scontrino per differenza). Il giorno seguente mi contatta telefonicamente il Sig. Leonardo Basta dicendomi che aveva bloccato il tutto.
A seguito di quanto descritto, poiché la causa del problema sulla lavamat AEG L74953 è di non conformità alla descrizione fatta dal venditore e riportata sul catalogo/depliant non possiede le qualità e le prestazioni dichiarate, ho deciso di costituirVI in mora e di richiedere il cambio della lavabiancheria come pattuito entro e non oltre il 17/01/2009 altrimenti, sarò costretto a richiedere il risarcimento dei danni come segue:
-chiedo la recessione del contratto con restituzione di euro 993.80(novecentonovantatre/80);
-danni biancheria rovinata euro 400,00(quattrocento/00);
-ore perse sul lavoro per andare a Media World euro 100,00(cento/00);
-danni morali per mia moglie da quantificare davanti al giuidice;
-spese raccomandata di messa in mora euro 5,00(cinque/00).
La presente vale altresì quale messa in mora del debitore ai sensi degli art.1219 e seguenti del codice civile, non ricevendo una vostra risposta entro la data di cui sopra, mi vedrò costretto a rivolgermi alle autorità competenti al fine di poter risolvere questa posizione che è rimasta invariata ormai da un mese, nonostante ripetute mie richieste. Rimango in attesa di un vostro riscontro in merito- nel termine di cui sopra- e distintamente vi saluto.
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