Messa in mora di H3g

Salve, vi contatto in quanto da alcuni giorni la societa' telefonica h3g ha disattivato ingiustamente e senza preavviso la mia utenza telefonica. In allegato troverete la comunicazione inviata ad h3g, la rivolgo a voi per conoscenza. Mi chiedo se le comunicazioni fatte sono sufficienti oppure devo intraprendere ulteriori canali da voi suggeriti? In attesa di una vostra risposta in merito, cordiali saluti.
Luca
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Il sottoscritto, Luca intestatario dell'utenza di telefonica a mezzo scheda (USIM) ricaricabile, apprende che la suddetta utenza telefonica risulta bloccata/inattiva/non registrata dal giorno 20/07/2007. L'Assistenza Clienti, informata immediatamente dei fatti al numero 133 in data 20/07/2007, si e' limitata a riferire allo scrivente che la disabilitazione dell'utenza telefonica sarebbe irreversibile per scadenza della carta USIM. A tal proposito, Vi ricordo che la Legge 40/2007 pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 77 del 2 aprile 2007, dichiara quanto segue: Art. 1. Ricarica nei servizi di telefonia mobile, trasparenza e liberta' di recesso dai contratti con operatori telefonici, televisivi e di servizi internet: 1. Al fine di favorire la concorrenza e la trasparenza delle tariffe, di garantire ai consumatori finali un adeguato livello di conoscenza sugli effettivi prezzi del servizio, nonche' di facilitare il confronto tra le offerte presenti sul mercato, e' vietata, da parte degli operatori di telefonia, di reti televisive e di comunicazioni elettroniche, l'applicazione di costi e di contributi per la ricarica di carte prepagate, anche via bancomat o in forma telematica, aggiuntivi rispetto al costo del traffico telefonico o del servizio richiesto. E' altresi' vietata la previsione di termini temporali massimi di utilizzo del traffico o del servizio acquistato. Ogni eventuale clausola difforme e' nulla e non comporta la nullita' del contratto, fatti salvi i vincoli di durata di eventuali offerte promozionali comportanti prezzi piu' favorevoli per il consumatore. Gli operatori di telefonia mobile adeguano la propria offerta commerciale alle predette disposizioni entro il termine di trenta giorni dalla data di entrata in vigore del presente decreto. Dalla suddetta si evince che:
1) Il credito telefonico NON puo' avere una scadenza.
2) Il servizio acquistato (in questo caso la USIM) NON puo' avere una scadenza. Inoltre, la Delibera AGCOM n. 179/03/CSP dichiara: Art. 4 comma 1 - Gli utenti hanno diritto ad un'informazione completa circa le modalita' giuridiche, economiche e tecniche di prestazione dei servizi. Art. 4 comma 3 - Ai fini di cui al comma 1, gli organismi di telecomunicazioni si impegnano a: presentare, in modo chiaro, esatto e completo, i contenuti del servizio nonche' i termini e le modalita' di erogazione ed in particolare i prezzi, l'unita' di conteggio e le modalita' di tassazione applicate, la periodicita' della fatturazione, i periodi minimi contrattuali, le condizioni per il rinnovo ed il recesso, eventuali penali e le condizioni per la cessione del Nella fattispecie, la Delibera non e' stata rispettata in quanto:
1) NON e' stata fornita alcuna comunicazione in merito alla imminente scadenza della USIM.
2) Sul sito 133.it, Area Clienti, NON e' possibile visualizzare la scadenza della USIM.
3) Sul sito 133.it, Area Clienti, lo storico ricariche non visualizza un periodo superiore a 6 mesi, rendendo IMPOSSIBILE verificare la scadenza della USIM.
4) Sul sito 133.it, Area Clienti, nello storico ricariche vengono visualizzate anche le ricariche derivanti da Autoricarica, lasciando presagire che la ricarica prolunghi la scadenza della USIM.
5) In base ai 5 punti sopraelencati si deduce la TOTALE IMPOSSIBILITA' di conoscere la scadenza della USIM. Vi ricordo inoltre che, come da contratto e indipendentemente dalle sopracitate /Leggi/Delibere, H3G DEVE garantire alle sim in scadenza 1 mese in sola ricezione. L'utenza in questione, in data 19/07/2007, era altresi' abilitata alle chiamate uscenti ed entranti, non lasciando quindi presagire di essere in fase di disattivazione. Cosi' come, sempre a riprova che niente lasciasse presagire la scadenza della USIM, e' la promozione Jolly 3 a me inviata di recente. Voi inviate promo ad un numero in fase di dismissione? Vorrei inoltre precisare che ho avuto in mio telefono 3 in riparazione per circa un mese (dal 14/6 al 10/7) come da documentazione allegata. Durante questo periodo non e' stato possibile utilizzare la mia usim in quanto non possiedo altri apparati umts; in virtu' di cio' non ho ricevuto l'eventuale sms che avvisava della prossima scadenza. Inoltre quando ho ritirato il telefono, usando la usim questa funzionava regolarmente sia in ricezione che in trasmissione (Al contrario come previsto doveva eventualmente funzionare solo per il traffico entrante). A seguito di quanto riportato, dimostrando l'illegittimita' sotto vari aspetti dell'azione da Voi intrapresa, nonche' di procedura unilaterale ed arbitraria, con la presente esigo un vostro immediato contatto e l'IMMEDIATA riattivazione dell'utenza comprensiva di credito alla data 19/07/2007 (1240,00 euro circa). A questa email seguira' in giornata:
1) FAX 2) Raccomandata A/R Non essendo piu' in possesso della mia utenza principale (quella da Voi disattivata), resto a disposizione per qualsiasi chiarimento telefonico, ogni giorno, dalle 18:00 in poi, al n° oppure all'indirizzo mail. Cordiali saluti.