messa in mora fastweb

Sono titolare di una Parafarmacia il 23 aprile ho chiesto l'attivazione della linea fastweb con adsl al costo di 19€ al mese per 6 mesi. il 28 maggio dopo numerosi solleciti, mi hanno attivato la linea, ma solo per quanto riguarda le telefonate perchè il tecnico per l'istallazione del modem doveva ancora passare. Il 30 maggio passa il tecnico e compie l'istallazione del modem e mi dice che dal giorno successivo posso cominciare a collegarmi con l'ADSL. Andato via il tecnico sono tornato al mio lavoro di farmacista e mi sono accorto che nn funzionava ne stampante nè programma gestionale. Ho contattato il mio tecnico di fiducia e mi ha detto che per funzionare con l'attivazione di fastweb, ha bisogno di un altro dispositivo che costa da i 60 ai 100€. Ora la mia domanda è questa: Ma nn doveva essere il tecnico di Fastweb ad accertarsi che c'era questo conflitto ed
informarmi della cosa e poi attivare la linea? posso chiedere i danni alla fastweb? grazie
Claudio, da Desio (MB)