Messa in mora Fastweb

Buongiorno, ho visto parecchie richieste di aiuto riguardo l'argomento ma il mio caso è un po' particolare. Nel 2007 ho contattato telefonicamente fastweb ed ho chiesto di attivare il contratto "ricaricabile", ho dato tutti i dati (non l'IBAN bancario) e mi è stato detto che al più presto avrei ricevuto l'apparecchio telefonico con annesso il contratto da rispedire debitamente firmato. Questo non è mai arrivato, come il contratto ma mi sono però arrivate bollette da pagare per un servizio mai attivato dato che non ho mai avuto nemmeno l'apparecchio! Dopo varie telefonate a pagamento mi avevano detto di non tenere conto delle fatture ma ora è arrivata una messa in mora. Ho telefonato -a mie spese!!- e una signora molto arrogante mi ha detto che tutto ciò non ha importanza anche se non è mai stato firmato ed usato un servizio siamo obbligati a pagare poi, eventualmente, a fare ricorso!!! E' vero che dando i propri dati per telefono equivale alla firma del contratto? A me non risulta! Ora quei soldi piuttosto li spendo per difendermi ma MAI li pagherò per un servizio mai reso!! Come mi devo comportare? Volevo anche chiedere ad ADUC se, a pagamento, mi possono dare tutela legale per questo caso ed eventualmente cosa devo fare. Grazie
Sarah, da Monticello Conte Otto Vi