Cara ADUC
Messa in mora a Fastweb per ritardo nell'attivazione
Domanda
8 novembre 2007
Per conoscenza vi allego il testo della raccomandata di messa in mora come da voi suggeritomi.
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Spett.le Fastweb S.p.a. Con la presente sono a sollecitare l'attivazione della linea telefonica adsl intestata al sottoscritto Luca, residente a Ferrara. A seguito di numerose telefonate ed email al Vs. centralino ho appurato che la data prevista di attivazione avrebbe dovuto essere il 22/10/2007. Tuttavia non solo non e' stata attivata alcuna linea, ma nessun operatore sa in che tempistiche questo possa avvenire. Pertanto, avvalendomi dei miei diritti di consumatore e visto il persistente ed ingiustificato ritardo da parte Vs. di adempiere agli obblighi contrattuali, sono a richiederVi entro 48 (quarantotto) ore dalla ricevuta della presente l'attivazione della linea telefonica-adsl prevista dal Vs. contratto. Se tale termine non verra' rispettato, mi avvarro' di tutti i mezzi necessari atti ad ottenere rimborso per i disagi subiti, rivolgendomi alle autorita' competenti. Inoltre Vi comunico che sara' mia cura segnalare la vicenda all'Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni. Fiducioso di un solerte riscontro, porgo distinti saluti.
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Spett.le Fastweb S.p.a. Con la presente sono a sollecitare l'attivazione della linea telefonica adsl intestata al sottoscritto Luca, residente a Ferrara. A seguito di numerose telefonate ed email al Vs. centralino ho appurato che la data prevista di attivazione avrebbe dovuto essere il 22/10/2007. Tuttavia non solo non e' stata attivata alcuna linea, ma nessun operatore sa in che tempistiche questo possa avvenire. Pertanto, avvalendomi dei miei diritti di consumatore e visto il persistente ed ingiustificato ritardo da parte Vs. di adempiere agli obblighi contrattuali, sono a richiederVi entro 48 (quarantotto) ore dalla ricevuta della presente l'attivazione della linea telefonica-adsl prevista dal Vs. contratto. Se tale termine non verra' rispettato, mi avvarro' di tutti i mezzi necessari atti ad ottenere rimborso per i disagi subiti, rivolgendomi alle autorita' competenti. Inoltre Vi comunico che sara' mia cura segnalare la vicenda all'Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni. Fiducioso di un solerte riscontro, porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
La ringraziamo della mail che ci ha inviato per conoscenza.
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