Cara ADUC
Messa in mora Expert, copia conoscenza
Domanda
12 novembre 2008
Spettabile
MARCO POLO EXPERT
20025 Legnano (MI)
271, Viale Sabotino
p.c. Aduc, Associazione Diritti Utenti Consumatori,
Via Cavour 68
50129 Firenze
Legnano, 07.11.2008
In data 17-10-08 ho consegnato un Compaq F500, ancora in garanzia (acquisto il 07-07-07), presso il Centro Expert Marco Polo, Viale Sabotino n271, Legnano.
Il portatile, di cui sopra, presentava un problema all'accensione: la spia dell'hdd si accendeva ma non veniva caricato il Sistema Operativo e la schermata del monitor rimaneva vuota, senza neanche il prompt dei comandi a pulsare.
Portatile come morto, dunque.
A fronte della quantificazione dei tempi di riparazione (invio al centro di assistenza Hp e ritorno) in 2-3 settimane, ad oggi 4 Novembre 2008, il Portatile non è stato ancora ne riparato ne spedito all'assistenza Hp.
Ciò mi ha comportato danni materiali per il non uso del portatile e per il reperimento di un elaboratore -provvisorio- utile alle mie incombenze lavorative.
Chiedo, pertanto, la risoluzione del problema logistico e tecnico (spedizione e riparazione) entro 15 giorni dal momento in cui verrà ricevuta la presente raccomandata.
In caso di inadempienza contrattuale alle mie richieste, mi rivolgerò al Giudice di Pace ed eventualmente alla Commissione Camerale di Conciliazione per far valere i miei diritti facendomi assistere dall'associazione consumatori Aduc che è stata informata dei fatti.
Fabrizio, da Legnano (MI)
MARCO POLO EXPERT
20025 Legnano (MI)
271, Viale Sabotino
p.c. Aduc, Associazione Diritti Utenti Consumatori,
Via Cavour 68
50129 Firenze
Legnano, 07.11.2008
In data 17-10-08 ho consegnato un Compaq F500, ancora in garanzia (acquisto il 07-07-07), presso il Centro Expert Marco Polo, Viale Sabotino n271, Legnano.
Il portatile, di cui sopra, presentava un problema all'accensione: la spia dell'hdd si accendeva ma non veniva caricato il Sistema Operativo e la schermata del monitor rimaneva vuota, senza neanche il prompt dei comandi a pulsare.
Portatile come morto, dunque.
A fronte della quantificazione dei tempi di riparazione (invio al centro di assistenza Hp e ritorno) in 2-3 settimane, ad oggi 4 Novembre 2008, il Portatile non è stato ancora ne riparato ne spedito all'assistenza Hp.
Ciò mi ha comportato danni materiali per il non uso del portatile e per il reperimento di un elaboratore -provvisorio- utile alle mie incombenze lavorative.
Chiedo, pertanto, la risoluzione del problema logistico e tecnico (spedizione e riparazione) entro 15 giorni dal momento in cui verrà ricevuta la presente raccomandata.
In caso di inadempienza contrattuale alle mie richieste, mi rivolgerò al Giudice di Pace ed eventualmente alla Commissione Camerale di Conciliazione per far valere i miei diritti facendomi assistere dall'associazione consumatori Aduc che è stata informata dei fatti.
Fabrizio, da Legnano (MI)
Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc.
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