Cara ADUC
Messa in mora Eutelia s.p.a.
Domanda
4 aprile 2008
Per conoscenza inoltro la lettera di messa in mora inviata alla ditta Eutelia s.p.a. (telefonia VOIP).
Grazie per l'attenzione
Spett.le Ditta
EUTELIA
Via P. Calamandrei, 173
52100 AREZZO
FAX: 800031133.
Oggetto: Contestazione errati addebiti su fatture. Richiesta rimborso.
Io sottoscritta...avendo già richiesto, con fax del 07/02/2008 il rimborso degli addebiti non dovuti relativamente alle fatture di novembre e dicembre 2007; non avendo ottenuto nessuna risposta dalla vostra azienda e avendo riscontrato che nelle fatture a me intestate di gennaio, febbraio e marzo 2008 non si è provveduto alla correzione degli addebiti né al rimborso degli stessi;
CHIEDO
L'immediato rimborso di euro 70,143478 relativi a importi non dovuti e fatturati (vedi prospetto) e l'adeguamento delle prossime fatture al contratto da me sottoscritto.
In mancanza di riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente adirò le vie legali con beneplacito di spese e danni, e mi riterrò svincolata da qualsiasi obbligo verso la vostra azienda rescindendo immediatamente il contratto per inadempienza contrattuale da parte vostra.
Ribadisco che il contratto da me sottoscritto, Eutelia Vol@gratis destinazione fisso, come da allegato, prevede 30 ore di chiamate verso i numeri fissi a costo zero. Non risulta, dal dettaglio delle chiamate, che io abbia superato la soglia delle 30 ore mensili, per cui non vi è nessun presupposto oggettivo per questi addebiti.
Normalmente, nelle precedenti fatture, questi importi pur se messi a debito, venivano azzerati nella voce "minuti gratis Voip", voce che non compare più nelle sopracitate fatture.
La presente viene inviata, per conoscenza, all'A.D.U.C. - Associazione Diritti Utenti Consumatori, Via Cavour 68 - 50129 Firenze.
Firmato
Alba, da Manduria (TA)
Grazie per l'attenzione
Spett.le Ditta
EUTELIA
Via P. Calamandrei, 173
52100 AREZZO
FAX: 800031133.
Oggetto: Contestazione errati addebiti su fatture. Richiesta rimborso.
Io sottoscritta...avendo già richiesto, con fax del 07/02/2008 il rimborso degli addebiti non dovuti relativamente alle fatture di novembre e dicembre 2007; non avendo ottenuto nessuna risposta dalla vostra azienda e avendo riscontrato che nelle fatture a me intestate di gennaio, febbraio e marzo 2008 non si è provveduto alla correzione degli addebiti né al rimborso degli stessi;
CHIEDO
L'immediato rimborso di euro 70,143478 relativi a importi non dovuti e fatturati (vedi prospetto) e l'adeguamento delle prossime fatture al contratto da me sottoscritto.
In mancanza di riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente adirò le vie legali con beneplacito di spese e danni, e mi riterrò svincolata da qualsiasi obbligo verso la vostra azienda rescindendo immediatamente il contratto per inadempienza contrattuale da parte vostra.
Ribadisco che il contratto da me sottoscritto, Eutelia Vol@gratis destinazione fisso, come da allegato, prevede 30 ore di chiamate verso i numeri fissi a costo zero. Non risulta, dal dettaglio delle chiamate, che io abbia superato la soglia delle 30 ore mensili, per cui non vi è nessun presupposto oggettivo per questi addebiti.
Normalmente, nelle precedenti fatture, questi importi pur se messi a debito, venivano azzerati nella voce "minuti gratis Voip", voce che non compare più nelle sopracitate fatture.
La presente viene inviata, per conoscenza, all'A.D.U.C. - Associazione Diritti Utenti Consumatori, Via Cavour 68 - 50129 Firenze.
Firmato
Alba, da Manduria (TA)
Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc.
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