Messa in mora e diffida "tutto incluso"

Salve, ancora una volta Tele2 si dimostra la schifosa società che è. Dopo essere stato vessato per mesi con i filtri sulla mia linea internet, dopo non aver ricevuto nessuna risposta alle mie richieste di risarcimento, ora si ci mettono anche con la mancata disattivazione dei loro pessimi servizi.
Un mese e mezzo fa ho inviato raccomandata A/R di disdetta a scadenza naturale del contratto, che sarebbe dovuta avvenire giorno 12/05/2008. Oggi, 13/05/2008, i servizi sono ancora tutti attivi e questo significa che per loro, praticamente, il contratto è stato rinnovato per un altro anno, che mi fattureranno altre bollette e che mi chiederanno i costi di disattivazione (che avrei evitato con la scadenza naturale). Mi hanno risposto che, essendo che ho chiesto la disdetta a scadenza naturale del contratto, le operazioni di disdetta sarebbero partite dal momento in cui il mio contratto sarebbe dovuto scadere. Ma che senso ha!? Io la richiesta l'ho fatta già da un mese e mezzo! Se ho chiesto la disdetta a scadenza naturale, significa che esigevo avere la linea libera immediatamente dopo il termine del contratto stipulato con loro! Adesso mi dicono che passeranno altri 30 giorni, almeno, per esperire la disdetta.
*Vi sembra giusto?
Se mi deste risposta negativa, vorrei quindi procedere con la messa in mora, intimando che la disattivazione dei servizi venga effettuata immediatamente in modo da liberare la linea, e con una diffida per impedire loro di fatturarmi altre bollette per un servizio non più desiderato.
*Posso formularle entrambe, messa in mora e diffida, in una missiva unica o devo per forza scorporare le due raccomandate?
Grazie.
Alberto, da Siracusa (SR)