Cara ADUC
Messa in mora di Acer
Domanda
17 febbraio 2009
Mi chiamo Alessandro e sono un nuovo cliente Acer.
Il giorno 10/02/2009 ho acquistato un ACER Aspire 8920G (S/N: 81303127623) con preinstallato il sistema operativo Windows VISTA Home Basic e, non essendo interessato all'uso di tale software, ho esercitato il mio diritto a non accettarne le condizioni della licenza d'uso Microsoft (EULA).
A seguito di cio', e dopo aver contattato il vostro CALL CENTER che mi ha invitato a scrivervi questa email, contatto la Vs azienda per ottenere il rimborso di tale prodotto, secondo quanto riportato nella EULA stessa:
"Utilizzando il software, il licenziatario accetta le presenti condizioni. Qualora il licenziatario non le accetti, non potrà utilizzare il software e dovrà contattare il produttore o l'installatore per conoscere le modalità di restituzione allo scopo di ottenere il rimborso del prezzo." e sempre nella stessa EULA si specifica che il produttore e' "il produttore del dispositivo che distribuisce il software con il dispositivo".
Pertanto intendo con la presente mettere in mora e diffidare ad adempiere ai sensi di legge per il rimborso di quanto ho dovuto pagare coattivamente pari alla somma di 100 euro (vero prezzo di mercato del S.O. preinstallato) per l'acquisto di Windows Vista Home Basic.
Tale somma dovra' pervenire entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente.
Per quanto riguarda le modalita' di restituzione del software vi esorto a comportarvi secondo buona fede e percio' astenendosi da condotte vessatorie ed ostruzionistiche, come stabilisce l'art. 1375 cc.
In particolare tengo a precisare che non intendo spedire il mio PC presso la vostra sede per la formattazione, poiche' ho gia' provveduto ad installare altro software (Linux), anche perche' non e' compito della vostra azienda di preoccupasi di cio' che e' installato sul mio PC, eventualmente lo e' della Guardia di Finanza. Quindi sono disposto a mandare presso la sede da voi indicatami il bollino COA applicato al mio PC ed eventuali moduli da me firmati.
In difetto di tutto cio' saro' costretto ad adire le vie legali.
Fin da ora faccio presente che l'ADUC (Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori) segue con attenzione il caso e, oltre a dare ampio spazio nei propri comunicati stampa, interverra' ad adiuvandum nella causa che eventualmente verra' intrapresa.
Faccio anche presente che il Giudice di Pace di Firenze, con sentenza n.3065/06 R.G. (che allego), ha condannato al rimborso il produttore di PC che si rifiutava di adempiere ai suoi doveri (maggiori informazioni sul sito http://www.aduc.it/dyn/rimborsowindows).
Ricordo, inoltre, che l'Antitrust, interpellata dall'ADUC sull'eventuale abuso di posizione dominante di Microsoft e le aziende produttrici di hardware, con il procedimento DC/5073, ha comunicato alla predetta associazione (con lettera n.28300/06 del 27/07/2006) che "i consumatori possono rifiutare l'installazione di Windows e ricevere un rimborso".
Cordiali saluti.
Il giorno 10/02/2009 ho acquistato un ACER Aspire 8920G (S/N: 81303127623) con preinstallato il sistema operativo Windows VISTA Home Basic e, non essendo interessato all'uso di tale software, ho esercitato il mio diritto a non accettarne le condizioni della licenza d'uso Microsoft (EULA).
A seguito di cio', e dopo aver contattato il vostro CALL CENTER che mi ha invitato a scrivervi questa email, contatto la Vs azienda per ottenere il rimborso di tale prodotto, secondo quanto riportato nella EULA stessa:
"Utilizzando il software, il licenziatario accetta le presenti condizioni. Qualora il licenziatario non le accetti, non potrà utilizzare il software e dovrà contattare il produttore o l'installatore per conoscere le modalità di restituzione allo scopo di ottenere il rimborso del prezzo." e sempre nella stessa EULA si specifica che il produttore e' "il produttore del dispositivo che distribuisce il software con il dispositivo".
Pertanto intendo con la presente mettere in mora e diffidare ad adempiere ai sensi di legge per il rimborso di quanto ho dovuto pagare coattivamente pari alla somma di 100 euro (vero prezzo di mercato del S.O. preinstallato) per l'acquisto di Windows Vista Home Basic.
Tale somma dovra' pervenire entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente.
Per quanto riguarda le modalita' di restituzione del software vi esorto a comportarvi secondo buona fede e percio' astenendosi da condotte vessatorie ed ostruzionistiche, come stabilisce l'art. 1375 cc.
In particolare tengo a precisare che non intendo spedire il mio PC presso la vostra sede per la formattazione, poiche' ho gia' provveduto ad installare altro software (Linux), anche perche' non e' compito della vostra azienda di preoccupasi di cio' che e' installato sul mio PC, eventualmente lo e' della Guardia di Finanza. Quindi sono disposto a mandare presso la sede da voi indicatami il bollino COA applicato al mio PC ed eventuali moduli da me firmati.
In difetto di tutto cio' saro' costretto ad adire le vie legali.
Fin da ora faccio presente che l'ADUC (Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori) segue con attenzione il caso e, oltre a dare ampio spazio nei propri comunicati stampa, interverra' ad adiuvandum nella causa che eventualmente verra' intrapresa.
Faccio anche presente che il Giudice di Pace di Firenze, con sentenza n.3065/06 R.G. (che allego), ha condannato al rimborso il produttore di PC che si rifiutava di adempiere ai suoi doveri (maggiori informazioni sul sito http://www.aduc.it/dyn/rimborsowindows).
Ricordo, inoltre, che l'Antitrust, interpellata dall'ADUC sull'eventuale abuso di posizione dominante di Microsoft e le aziende produttrici di hardware, con il procedimento DC/5073, ha comunicato alla predetta associazione (con lettera n.28300/06 del 27/07/2006) che "i consumatori possono rifiutare l'installazione di Windows e ricevere un rimborso".
Cordiali saluti.
Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc.
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