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Cara ADUC

Da un mese e mezzo aspetto che Telecom mi attivi l'adsl

16 giugno 2007
Domanda 16 giugno 2007
In data 29/4/07 ho fatto richiesta alla Telecom tramite 187 di trasloco di linea ed adsl, nello stesso comune. Mi hanno assicurato che lo avrebbero fatto entro 10gg. L'11 maggio, previo tantissimi preavvisi, un tecnico e' venuto a casa, attivandomi linea telefonica di base e dichiarando di non sapere nulla dell'Adsl. Ha chiamato la sede e mi ha confermato che effettivamente ne avevo fatto richiesta e che entro ULTERIORI 10gg. mi avrebbero riattivato l'adsl, ho subito chiamato il 187, che ha promesso le medesime cose. Ho sollecitato tantissime volte, sia attraverso il 187 che scrivendo mail tramite www.187.it e ricevendo tanta consolazione per un'attesa che sembra anche a loro esagerata, ma la situazione non cambia. Per alcuni centralinisti sembra esserci una lentezza da parte dei tecnici di zona, per altri problemi di inserimento dati, per altri difficolta' a staccare tale servizio all'utente che possedeva il mio nuovo numero (tra l'altro mi hanno passato un numero telef. di un utente che fino a poco fa ne era in possesso ed il mio telefono squilla di continuo a tutte le ore per chiamate certamente non dirette a me). I centralinisti continuano a dirmi che sollecitano la cosa e continuano a chiedermi numeri di cellulari per essere facilmente rintracciati dai tecnici di zona, che dovrebbero mettersi in contatto con me per capire e risolvere il problema. Oggi 14/6/07 ancora non ho servizio adsl. Cosa posso fare?
Alessandro, da Montale

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