Meridiana nome biglietto

Salve,
sono un vostro associato Paolo Patane'.
Vi scrivo per una vicenda che mi sembra veramente allucinante. Il 2 febbraio ho comprato online sul sito meridiana 2 biglietti per Torino-Catania per il 4 aprile. Io son certo di aver digitato bene i nomi ma al momento della ricevuta del biglietto via mail trovo il nome di mia figlia Carmela scritto come Carmen. Scrivo subito al servizio clienti per comunicare l'errore e mi rispondono che devo per forza chiamare il numero assistenza, ma ahimè io sono all'estero e il tempo di rispondere che non posso e di ricevere il numero giusto per chiamare da qui, perdo di vista la pratica pensando che avrei chiamato in seguito. Pochi giorni fa ho chiamato e mi hanno detto che non possono variare 2 lettere del nome, che non riconoscono l'errore (dicono sia stato io) e che dovrei fare il cambio nome regolare insomma tra tutto 70 euro ed in più mi dicono che se avessi chiamato entro 24 ore il cambio me lo avrebbero fatto. Ma io ho scritto via mail entro 24 ore ma loro non mi hanno corretto l'errore e oltre tutto non mi hanno permesso di chiamare. Inoltre come e' possibile che io possa acquistare un biglietto a nome mio e poi in teoria potrebbe viaggiare un mio omonimo senza nessun problema mentre per due lettere di un nome mi debbano complicare la vita? Cosa posso fare? come mai all'atto dell'acquisto di un biglietto non chiedono i numeri di carta di identità in modo che io non possa vendere il biglietto ad altri?
Spero di ricevere un vostro aiuto. Grazie.
Paolo, da Pianezza (TO)