Cara ADUC
Merce non ricevuta
Domanda
13 giugno 2009
Buongiorno,
Vi scrivo per chiedervi un consiglio. Qualche giorno fa ho ordinato della merce su ebay. Ieri mi è stato consegnato un pacco in cui il mittente e il destinatario risultavano giusti ma la merce all'interno non è quella che ho ordinato. Il venditore dice che hanno scambiato i pacchi alle poste e che lui non ha nessuna responsabilità e mi consiglia di fare un reclamo alle poste. Io avevo pagato con paypal in anticipo e ho provveduto a bloccare il pagamento al venditore finchè non chiarisco di chi è la responsabilità. Domani mi recherò alle poste per consegnare il pacco errato, purtroppo per motivi di lavoro non sono potuta andare oggi. A questo punto vi chiedo: il venditore non è responsabile finchè il pacco non viene consegnato al destinatario? Non è lui che dovrebbe fare reclamo alle poste? Io non ho le ricevute di spedizione di tale pacco quindi come faccio eventualmente a fare il reclamo? Come faccio a recedere dal contratto con il venditore? A questo punto non so che fine abbia fatto la mia merce e chi l'ha avuta in mano quindi non voglio più quei prodotti. Grazie in anticipo. Saluti
Barbara, da Avola (SR)
Vi scrivo per chiedervi un consiglio. Qualche giorno fa ho ordinato della merce su ebay. Ieri mi è stato consegnato un pacco in cui il mittente e il destinatario risultavano giusti ma la merce all'interno non è quella che ho ordinato. Il venditore dice che hanno scambiato i pacchi alle poste e che lui non ha nessuna responsabilità e mi consiglia di fare un reclamo alle poste. Io avevo pagato con paypal in anticipo e ho provveduto a bloccare il pagamento al venditore finchè non chiarisco di chi è la responsabilità. Domani mi recherò alle poste per consegnare il pacco errato, purtroppo per motivi di lavoro non sono potuta andare oggi. A questo punto vi chiedo: il venditore non è responsabile finchè il pacco non viene consegnato al destinatario? Non è lui che dovrebbe fare reclamo alle poste? Io non ho le ricevute di spedizione di tale pacco quindi come faccio eventualmente a fare il reclamo? Come faccio a recedere dal contratto con il venditore? A questo punto non so che fine abbia fatto la mia merce e chi l'ha avuta in mano quindi non voglio più quei prodotti. Grazie in anticipo. Saluti
Barbara, da Avola (SR)
Risposta ADUC
il venditore e' responsabile fino a che consegna il pacco al vettore (art. 1510 comma 2 c.c.). Se il vettore perde il pacco o ne rovina il contenuto, ne risponde direttamente, su impulso del destinatario (art. 1689 c.c.). Ma nel suo caso non e' chiaro se si e' verificata una perdita da parte del vettore, o il venditore ha spedito il pacco dal contenuto sbagliato. Le consigliamo, quindi, di contestare l'accaduto al vettore, ma al contempo di inviare una lettera raccomandata a/r al venditore chiedendo l'invio del pacco corretto, o quantomeno una prova della correttezza del materiale inviato:
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