Cara ADUC
Merce acquistata online arrivata danneggiata
Domanda
25 febbraio 2008
Buongiorno,
Ho acquistato on-line un sacco per pugilato, non appena arrivato dopo averlo scartato mi sono accorta che la pedana in plastica era danneggiata. Il giorno seguente ho avvisato il negozio on -line, il quale mi ha risposto che per potermi sostituire la pedana gratuitamente avrei dovuto accettare la merce dal corriere con riserva, visto che cosi' non ho fatto avrei dovuto pagare un contributo spese di spedizione per la nuova pedana pari a 5 volte (30 EUR) quelle sostenute per farmi inviare l'intero sacco (5 EUR).
Posso avvalermi di qualche diritto per avere la merce sostituita gratuitamente o con spese di spedizione pari a quelle pagate la prima volta?
Grazie
Valentina, da Bologna (BO)
Ho acquistato on-line un sacco per pugilato, non appena arrivato dopo averlo scartato mi sono accorta che la pedana in plastica era danneggiata. Il giorno seguente ho avvisato il negozio on -line, il quale mi ha risposto che per potermi sostituire la pedana gratuitamente avrei dovuto accettare la merce dal corriere con riserva, visto che cosi' non ho fatto avrei dovuto pagare un contributo spese di spedizione per la nuova pedana pari a 5 volte (30 EUR) quelle sostenute per farmi inviare l'intero sacco (5 EUR).
Posso avvalermi di qualche diritto per avere la merce sostituita gratuitamente o con spese di spedizione pari a quelle pagate la prima volta?
Grazie
Valentina, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
il venditore sottosta' alla garanzia di legge contro i vizi di conformita' del prodotto, quindi non possono esserle attribuite spese per la sostituzione (a prescindere dall'accettazione con riserva, che casomai riguarda i rapporti tra mittente e vettore):
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