Cara ADUC
Megabolletta Telecom per traffico Internet col telefonino
Domanda
13 ottobre 2007
Ho attivato a fine settembre una promozione internet via telefonino che mi garantiva un traffico di 30 megabyte per 5 euro, durante l'impiego ho provato a chiamare il numero che mi diceva il livello del consumo ma esso non era disponibile. Ho parlato anche con l'assistenza che mi diceva che c'erano problemi nel servizio sia telefonico che tramite rete, insomma durante gli ultimi giorni di settembre non era possibile conoscere il mio consumo. Ora mi telefona Telecom dicendomi che ho consumato traffico per 2300 (duemilatrecento) euro spiegandomi che il traffico era ripartito in 15 mega per mese solare ed altre cose che non mi erano state chiarite tanto piu' che è un contratto che è stato stipulato telefonicamente e frettolosamente, in piu' viziato da problemi di telecom per quanto riguardasse l'assistenza e il traffico. Che cosa mi consigliate di fare?? Ho una tutela o devo subire questa estorsione che approfitta delle scarse conoscenze tecniche e di presunti disguidi Telecom?? Potete darmi assistenza legale?? Grazie.
Nicola, da Genova
Nicola, da Genova
Risposta ADUC
Purtroppo crediamo che lei non abbia motivi per opporsi alla richiesta, a meno che non disconosce la quantita' di traffico di cui le viene chiesto il pagamento oppure che le stiano state presentate modalita' contrattuali diverse da quelle che poi sono risultate. Nel caso si faccia valere con una messa in mora: clicca qui
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