Medicina, confezione difettosa

Il 14 dicembre 2009 mia mamma ha ingerito una grande quantità di MINIAS GOCCE per errore, svitando il tappo del boccettino è venuto via anche il contagocce, questa cosa è capitata più volte e per fortuna ce ne siamo accorti ma quel giorno mia mamma (ipovedente, diabetica, malata di cuore ecc....) non si è accorta di nulla e dopo aver bevuto le gocce ha cominciato a dire cose strane ed ha cominciato a stare male così abbiamo chiamato l'ambulanza ed è stata portata in ospedale, l'hanno ricoverata ed è stata tenuta in osservazione tutto il giorno e tutta la notte, ho telefonato all'azienda farmaceutica BAYER e mi hanno detto che non risultava nessun reclamo, ho ancora in mio possesso il boccettino difettoso e volevamo denunciare la cosa alle autorità competenti e chiedere i danni per il disagio. A chi dobbiamo rivolgerci per fare tutto questo? Abitiamo in provincia di Torino. Grazie
Antonia, da Airasca (TO)