Mediaworld compra online, acquisto un prodotto me ne consegnano un altro

Ho acquistato un rasoio dal sito compra online di Mediaworld ma mi hanno consegnato il modello sbagliato ovviamente il modello inferiore..
ora dopo circa 15 giorni dalla segnalazione dell'errore fatta al loro call center (dove prendi la linea ogni 2-3 giorni) mi comunicano dopo varie telefonate intercorse che c'era un errore sulla scheda online e che il prodotto da me ordinato (e ovviante confermato dalla loro mail di conferma ordine) non esiste (ma esiste nei loro negozi)..
mi propongono (unica alternativa) di recedere dal contratto e dopo che rientreranno in possesso del bene si riservano 14 giorni lavorativi per effettuare l'accredito della somma da me versata in loro possesso da 20 giorni..
l'offerta al pubblico non è vincolante? Il modello in questione esiste e viene venduto regolarmente nei loro negozi. Perché in vece di recedere (IO) non mi mandano (loro) quanto da me acquistato? Perchè devo aspettare 20 giorni per avere una risposta e altri 15 per avere i miei soldi invece di quanto da loro proposto e da me acquistato? Troppo comodo sfruttare la popolarità del gruppo per mettere prezzi civetta che poi basta una mail che dice falsamente che il prodotto non esiste... quando il prodotto esiste e viene sempre da loro venduto! Come fare per far valere il proprio diritto ad ricevere quanto promesso e anticipatamente pagato?
Diego, da Padova (PD)