Mediasetpremium non rimborsa

in data 27 agosto ho acquistato il pacchetto mediasetpremium "calcio+gallery" al costo di 179 euro. (la promozione scadeva il 29 poi costava di piu'). Da premettere che a me interessava solo il calcio pero', a differenza degli anni scorsi, mediante ricarica della mia scheda si poteva acquistare solo questo pacchetto congiunto altrimenti si doveva optare per il sistema detto "easy-pay" e pagare un tot al mese con rid o carta di credito che io non ho. Costretto dalla situazione ho effettuato la ricarica tramite apposite ricariche del credito di 179 euro (tramite sms visto che tramite call center in quei giorni e' stato impossibile comunicare) che mi permettesse di acquistare il pacchetto. La doppia beffa era che i canali del pacchetto gallery nella mio zona non si ricevono, quindi pagavo anche un qualcosa che non volevo e che non potevo neanche utilizzare. Per amore del calcio e invogliato anche dal fatto che un operatore nelle settimane precedenti mi disse che comunque gallery a distanza di un po' sarebbe arrivato anche da noi, ho attivato il tutto.
il problema ora e' che qualche mio compaesano ha ricevuto questo rimborso (pari a circa 40 euro) per la mancata ricezione dei canali gallery. Allora ho fatto anch'io richiesta chiamando il numero mediaset ma mi e' stato detto di farla per' iscritto tramite raccomandata a/r. fatta mi chiamano dopo qualche giorno e mi dicono che il rimborso era previsto ma a me non spettava perche' il pacchetto l'ho acquistato tramite ricarica effettuata con SMS e quindi io ero consapevole di quello che acquistavo, e dovevo scegliere un altro sistema tipo quello a rate con carta di credito che io non ho.
io non nego che ero consapevole del fatto che gallery non si vedeva e l'ho anche accettato come detto sopra ma visto che ora c'e' un rimborso lo pretendo anche io perche' COME HA PAGATO E NON VEDE GALLERY UN CLIENTE CHE HA EFFETTUATO LA RICARICA MEDIANTE OPERATORE O CON LA FORMULA EASY PAY COSI' HO PAGATO IO E NON VEDO TUTTO IL PACCHETTO non capisco questa differenza di valutazione e' previsto un rimborso e deve esserci per tutti. TENGO A PRECISARE CHE SONO CLIENTE MEDIASETPREMIUM DALLA NASCITA DI QUESTO SERVIZIO E CHE HO ACQUISTATO SEMPRE I PACCHETTI CALCIO MEDIANTE RICARICHE E CHE COMUNQUE IL RIMBORSO LO CARICANO DI NUOVO SULLA MIA SCHEDA QUINDI IO LO DOVRO' SPENDERE SEMPRE CON LORO.
contemporaneamente a voi ho scritto anche a loro un e-mail di protesta. spero che mi possiate aiutare perche' con i tempi che stiamo attraversando 40 euro fanno piu' comodo a me che a loro visto che faccio l'operaio e ho due figli.
grazie
Pasquale, da Rionero In Vulture (PZ)