Cara ADUC
Mediaset
Domanda
17 luglio 2010
Salve,
relativamente al vostro articolo ''Conciliazione obbligatoria e risoluzione controversie davanti al Corecom'' non ho capito una cosa:
Scrivete:
Divieto di sospendere il servizio in caso di contestazione di una fattura.
Il divieto di sospendere il servizio è valido solo nel caso di contestazione?
Vi riassumo brevemente il mio problema:
ho un contratto EasyPay con mediaset, con addebito sul conto corrente postale.
A Maggio quando la posta avrebbe dovuto pagare la fattura, non avevo denaro sufficiente nel conto per pagare la bolletta, quindi non è stato effettuato il pagamento.
In data 25/06/2010 Mediaset mi invia una lettera di mancato pagamento disattivandomi il servizio.
In data 3/7/2010 ho pagato inviando la ricevuta del pagamento a mezzo di fax a mediaset.
Il servizio ad oggi ancora non è stato attivato. Ho chiamato più volte facendo presente che ho pagato, ma fino all'altro ieri non mi trovavo le ricevute del pagamento e del fax (ieri ho trovato tutto e richiamato fornendo gli estremi del pagamento) e loro dicevano che non avevano ricevuto nulla e che avevano problemi con le Poste...
Cosa posso fare per ri-avere i giorni persi del servizio interrotto?
Premetto che, come segnalato da Mediaset in fattura, i pagamenti risultavano sempre effettuati.
Ringrazio anticipatamente restando in attesa di un vostro riscontro.
Saluti e buon week end,
Sandro, da Roma (RM)
relativamente al vostro articolo ''Conciliazione obbligatoria e risoluzione controversie davanti al Corecom'' non ho capito una cosa:
Scrivete:
Divieto di sospendere il servizio in caso di contestazione di una fattura.
Il divieto di sospendere il servizio è valido solo nel caso di contestazione?
Vi riassumo brevemente il mio problema:
ho un contratto EasyPay con mediaset, con addebito sul conto corrente postale.
A Maggio quando la posta avrebbe dovuto pagare la fattura, non avevo denaro sufficiente nel conto per pagare la bolletta, quindi non è stato effettuato il pagamento.
In data 25/06/2010 Mediaset mi invia una lettera di mancato pagamento disattivandomi il servizio.
In data 3/7/2010 ho pagato inviando la ricevuta del pagamento a mezzo di fax a mediaset.
Il servizio ad oggi ancora non è stato attivato. Ho chiamato più volte facendo presente che ho pagato, ma fino all'altro ieri non mi trovavo le ricevute del pagamento e del fax (ieri ho trovato tutto e richiamato fornendo gli estremi del pagamento) e loro dicevano che non avevano ricevuto nulla e che avevano problemi con le Poste...
Cosa posso fare per ri-avere i giorni persi del servizio interrotto?
Premetto che, come segnalato da Mediaset in fattura, i pagamenti risultavano sempre effettuati.
Ringrazio anticipatamente restando in attesa di un vostro riscontro.
Saluti e buon week end,
Sandro, da Roma (RM)
Risposta ADUC
non crediamo che il suo caso rientri tra le ipotesi in cui è attivabile il Co.re.com con il formulario GU5. Verifichi cosa prevede il contratto in caso di pagamento in ritardo. Se il gestore non ha rispettato le procedure in esso indicate, o non le sta rispettando, può chiedere un risarcimento del danno. Ad ogni modo, invii la documentazione tramite lettera raccomandata A/R.
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Parte la newsletter TELEcomunicazioni. Iscriviti!
http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Parte la newsletter TELEcomunicazioni. Iscriviti!
http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti