Cara ADUC
mediaset recessione easy pay per problemi tecnici
Domanda
29 dicembre 2008
Cara Aduc,
avevo sottoscritto un contratto Easy Pay con addebito con carta di credito nel mese di agosto 2008 aderendo all'offerta Gallery+Calcio a 15 euro/mese. A causa di problemi tecnici nella mia zona non riusciamo a ricevere entrambi i pacchetti dell'offerta quindi a ottobre dopo ben 4 interventi di antennisti ho inviato una raccomanda a/r di disdetta (premetto che quando mi è arrivato il contratto non l'ho mai firmato e rispedito). Con mio grande stupore in data 20 dicembre mi sono ritrovato con un'altra fattura addebitata sul conto della carta di credito. Ho contattato il call center è mi hanno risposto dicendo che dovevo essere io a controllare prima dell'attivazione che la zona era coperta dal servizio. Questa verifica è stata fatta stesso sul sito della Mediaset con esito positivo ma nella realtà la città di Napoli è abbastanza grande e in alcuni punti c'e' questo disservizio.
Ho contattato anche la società della Carta di credito per bloccare i pagamenti ma mi hanno rifiutato questo servizio in quanto deve essere la Mediaset a dargli il Nulla Osta
Cosa mi consigliate di fare?
Vincenzo, da Napoli (NA)
avevo sottoscritto un contratto Easy Pay con addebito con carta di credito nel mese di agosto 2008 aderendo all'offerta Gallery+Calcio a 15 euro/mese. A causa di problemi tecnici nella mia zona non riusciamo a ricevere entrambi i pacchetti dell'offerta quindi a ottobre dopo ben 4 interventi di antennisti ho inviato una raccomanda a/r di disdetta (premetto che quando mi è arrivato il contratto non l'ho mai firmato e rispedito). Con mio grande stupore in data 20 dicembre mi sono ritrovato con un'altra fattura addebitata sul conto della carta di credito. Ho contattato il call center è mi hanno risposto dicendo che dovevo essere io a controllare prima dell'attivazione che la zona era coperta dal servizio. Questa verifica è stata fatta stesso sul sito della Mediaset con esito positivo ma nella realtà la città di Napoli è abbastanza grande e in alcuni punti c'e' questo disservizio.
Ho contattato anche la società della Carta di credito per bloccare i pagamenti ma mi hanno rifiutato questo servizio in quanto deve essere la Mediaset a dargli il Nulla Osta
Cosa mi consigliate di fare?
Vincenzo, da Napoli (NA)
Risposta ADUC
visto che il sito di Mediaset l'ha indotta a pensare che il servizio fosse disponibile nella sua zona, potrebbe imputare a Mediaset una inadempienza contrattuale. Pertanto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida in cui, appunto, diffida Mediaset dall'addebito di alcunche': clicca qui
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: clicca qui
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