Cara ADUC
Mediaset Premium
Domanda
23 giugno 2012
Salve, in data 16/03/2012 ho stipulato con Mediaset Premium un contratto con registrazione telefonica (non ho firmato nessun tipo di contratto). Nella telefonata con l'operatore mi veniva proposto un "pacchetto" promozionale onnicomprensivo (visione pacchetti cinema serie, documentari, calcioplay e decoder) della somma mensile di 30 euro, durata del contratto 24 mesi, quindi fino al 16/03/2014.
Accettata l'offerta a queste condizioni, dopo le prime due fatture non molto chiare (bollo sul contratto ed altre piccole spese (ma pagate)), la mia attenzione è ricaduta sull'ultima fattura del 25/06/2012: avrei dovuto pagare 60 euro riferite al bimestre dal 1/06/2012 al 31/07/2012, mi ritrovo invece da pagare 62 euro bimestrali. Chiamando il call center e rileggendo la fattura scopro che mi fanno pagare il noleggio del decoder, che doveva essere incluso nelle 30 euro mensili, cosi come mi aveva proposto e confermato l'operatore al telefono.
In conclusione vorrei gentilmente sapere se posso effettuare una disdetta anticipata rispetto alla data di scadenza, cioè il 16/03/2014, anche se parlando con il call center di Mediaset mi hanno detto che dovrei pagare il penali per disdetta anticipata, più tutti gli sconti del quale ho usufruito, il costo del decoder, quindi molte centinaia di euro.
A questo punto vorrei sapere come procedere, perché non vorrei fare la disdetta e dover pagare 200-300 euro! Grazie anticipatamente per la risposta, un vostro futuro socio sostenitore. Vi allego la fattura in questione sopra citata.
Filippo, da Policoro (MT)
Accettata l'offerta a queste condizioni, dopo le prime due fatture non molto chiare (bollo sul contratto ed altre piccole spese (ma pagate)), la mia attenzione è ricaduta sull'ultima fattura del 25/06/2012: avrei dovuto pagare 60 euro riferite al bimestre dal 1/06/2012 al 31/07/2012, mi ritrovo invece da pagare 62 euro bimestrali. Chiamando il call center e rileggendo la fattura scopro che mi fanno pagare il noleggio del decoder, che doveva essere incluso nelle 30 euro mensili, cosi come mi aveva proposto e confermato l'operatore al telefono.
In conclusione vorrei gentilmente sapere se posso effettuare una disdetta anticipata rispetto alla data di scadenza, cioè il 16/03/2014, anche se parlando con il call center di Mediaset mi hanno detto che dovrei pagare il penali per disdetta anticipata, più tutti gli sconti del quale ho usufruito, il costo del decoder, quindi molte centinaia di euro.
A questo punto vorrei sapere come procedere, perché non vorrei fare la disdetta e dover pagare 200-300 euro! Grazie anticipatamente per la risposta, un vostro futuro socio sostenitore. Vi allego la fattura in questione sopra citata.
Filippo, da Policoro (MT)
Risposta ADUC
il decreto Bersani ha escluso le sanzioni per disdetta anticipata dai contratti di TV a pagamento. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di disdetta, intimando a Mediaset Premium di fornirle entro 15 giorni i dettagli necessari per la restituzione del decoder, che non deve pagare, ma le cui spese di spedizione saranno a suo carico.
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