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Buonasera, con la presente scrivo per chiedere aiuto per una controversia intrapresa con mediaset premium.
In data 30/12/2011 ho presentato disdetta causa l'alto costo del servizio e ho spedito anche la tessera, qualche giorno dopo sono stato contattato e mi è stata proposta una nuova offerta vantaggiosa che ho accettato. Ho aspettato un mese la tessera nuova e non ho usufruito del servizio. Tempo dopo, ricevo una fattura datata 10/01/2012 con un importo molto più alto di quello dell'offerta propostami in quanto il contratto doveva essere rescisso e la fattura annullata.
Contattando il servizio clienti sono irremovibili e mi dicono di pagare e sporgere reclamo e successivi accrediti sulle prossime fatture, invece io chiedo lo storno della fattura errata e la riemisssione.
Come si può procedere?
In attesa di una risposta da parte vostra porgo i miei Distinti Saluti.
Steve, da Vigone (TO)