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Salve, cerco di riassumere in breve la mia situazione: possessore di abbonamento in oggetto da maggio 2009, faccio disdetta con raccomandata A/R anticipata a mezzo fax il 28/07/2011 a far data 31/08/2011 (data di scadenza dei diritti che avevo già pagato anticipatamente). Ricevo una telefonata dal call center per persuadermi dalla disdetta con qualche proposta, ma non accetto.
Tutto tace fino a quando non ricevo il 16/09/2011, a mezzo e-mail, una fattura con richiesta di pagamento dell’abbonamento con periodo di riferimento dal 01/09/2011 al 31/10/2011.
Chiamo prontamente il servizio clienti che alla mia domanda di spiegazioni mi dice che la mia disdetta non è stata accettata in quanto avevo omesso disdetta “IMMEDIATA”, tra l’altro nessuna telefonata o quant’altro mi aveva avvisato che la mia richiesta di disdetta non era stata accettata. Ad onor del vero continuavo ad usufruire dell’abbonamento in quanto qualcuno mi aveva detto che ci volevano circa 30gg prima di oscurare il segnale, infatti a metà ottobre viene criptato il segnale. E quindi per quest’ultimo motivo mi convinco a pagare questa fattura, che a tutt’oggi non ho ancora effettuato.
Rifaccio la lettera con disdetta IMMEDIATA il 31/10/2011 solo a mezzo fax con la speranza che chiudano il mio contratto in essere. Intanto ieri 18/01/2011 mi è arrivata, sempre a mezzo e-mail, una nuova fattura con i seguenti importi da pagare:
1) Restituzione Cinema, Serie Doc + Calcio dal 20/10/2010 al 31/10/2010 (periodo di distacco) per € -9,47;
2) Penale per sospensione ritardato pagamento per € 45,00 periodo 20/10/2011 - 03/12/2011 (dal glossario della fattura: 1€ per ogni giorno di sospensione del servizio che contandoli sono 44 e non 45gg.);
3) Penale per risoluzione mancato pagamento per € 50,00 (alla data del 03/12/2011);
per un totale della fattura a debito di € 85,83.
Alla luce di quanto sopra esposto chiedo, cortesemente, cosa e come posso fare per oppormi a quest'ultima fattura. Sicuro del Vs. interessamento e ringraziandoVi anticipatamente, porgo cordiali saluti.
Gennaro, da Torre Annunziata (NA)