Mediaset premium

Buona sera,
vi scrivo per segnalarvi l'ennesima truffa legalizzata di mediaset premium.
in data 06/10 ho ricevuto un sollecito di pagamento per una fattura non pagata relativa al mio contratto con la minaccia di sospensione del servizio e l'addebito delle relative spese.
I patti però al momento della stipula del contratto erano i seguenti:
Mi hanno fatto acquistare un carta prepagata per il pagamento di € 39.00 per cui poi sarebbe arrivata la prima fattura a 0;
dovevo spedire (tramite raccomandata da loro regolarmente ricevuta e firmata) la mia vecchia tessera che conteneva circa 141 € + 8€ di diritti di visione da cui avrebbero scalato le fatture che sarebbero arrivate a 0 fino ad esaurimento credito e di cui ho tenuto fotocopia (la fattura sollecitata era la seconda del contratto);
ho più volte provato a contattare il servizio clienti con relativi costi (mi chiedo come non si possa comunicare in altro modo con loro se non attraverso un numero a pagamento) e attese interminabili sono riuscita a farmi dare un n° di fax dove inviare quanto sopra spiegato. Il risultato è stato che hanno inviato due sms con nuovamente dei solleciti e nessuno si è preoccupato del fatto di provare a chiamare per capire il problema ma la cosa più grave è che hanno una nostra tessera con 149 € e domani in teoria scadono i 3 giorni prima della sospensione del servizio.
Ora mi chiedo un utente come fa a far valere i proprio diritti!
Caterina, da Rho