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Cara ADUC

Mediaset Premium

23 dicembre 2008
Domanda 23 dicembre 2008
Martellato dalla pubblicità televisiva, ieri pomeriggio, ho deciso di regalarmi una tessera Mediaset Premium *numero xxxxxxx*.
Contento di poter usufruire del servizio ho aperto l'imballo contenente la tessera ed ho cercato di attivarla attraverso il sito web Mediaset Premium.
Prima di iniziare il processo di attivazione mi è stata la richiesta la registrazione.
Compilando i dati anagrafici ho inserito, come richiesto da form, i dati relativi alla mia residenza, ma il sistema non ha finalizzato la registrazione né tantomeno mi ha fornito un messaggio di errore.
Ho scelto così di attivare la scheda via sms al numero xxxxxxxxxxxxxxx
Dopo soltanto pochi secondi si è attivata sulla TV la pagina per la scelta degli abbonamenti che per mia fortuna non ho scelto, in quanto non vedevo alcun contenuto.
Ho chiamato il call center al numero 199303404 e tutto è stato più chiaro:
*LA SUA ZONA NON E' ABILITATA A RICEVERE IL SEGNALE MEDIASET PREMIUM.*
I motivi che mi portano ad esporre questo reclamo sono i seguenti:
1) Nella brochure allegata alla tessera che ho acquistato è riportato:
"per accedere all'offerta Mediaset Premium accertati di ricevere il segnale digitale terrestre Mediaset Premium con un livello e qualità adeguati".
Mi sembra che, con questa frase, si approfitti dell'ignoranza degli utenti poichè non è chiaramente specificato che ricevere il segnale digitale terrestre non è la stessa cosa che ricevere il segnale Mediaset Premium.
Sarebbe stato molto più trasparente se vi fosse stato indicato il modo in cui accertarsi della copertura (ad esempio "per accedere all'offerta Mediaset Premium accertati, al numero 123456 oppure sul sito www.accertati.it, di ricevere il segnale digitale terrestre Mediaset Premium con un livello e qualità adeguati altrimenti l'attivazione della tua scheda sarà del tutto inutile poichè non potrai accedere ad alcun tipo di contenuto").
2) Nemmeno il sito internet (quello del mio primo tentativo) mi ha comunicato nulla: sarebbe bastato che prima ancora dello step di registrazione verificasse se la mia zona fosse coperta dal segnale; invece il sistema, che qualche controllo lo ha effettuato, non mi ha consentito di registrarmi.
Riassumendo:
1) Ho acquistato una scheda (senza contare il decoder) buttando i miei soldi;
2) Ho attivato la scheda senza poter accedere ai contenuti... buttando i miei soldi;
3) Mi sento preso in giro da Mediaset;
4) Intendo essere rimborsato.
In attesa di riscontri porgo cordiali saluti.


Risposta ADUC
crediamo che avra' delle difficolta', perche', da quanto ci dice, l'avviso di doversi informare c'era. Se lei riesce in qualche modo a dimostrare l'ingannevolezza di quanto viene propagandato, potrebbe essere una via d'uscita, nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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