Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Mediaset Premium

2 settembre 2008
Domanda 2 settembre 2008
Salve, Vi scrivo perchè trovo profondamente ingiusto quello che sta avvenendo con Mediaset e la sua pay-Tv. Sono ormai più di 4 giorni, che provo a chiamare il numero indcato da Mediaset nella sua pubblicità televisiva 199303404 per attivare premium galery e calcio a 179 Euro, attivabile fino al 29/08/2008, cioè oggi. La telefonata costa 3 centesimi di scatto alla risposta, oltre alla normale tariffa telefonica, beh, nonostante nella maggior parte dei tentativi il numero risulti occupato e staccato, quando si riesce a prendere la linea il disco automatico non fa in tempo ad elencare tutte le opzioni che cade la linea!! A questo punto ho deciso di non sentire il disco e, dopo essere stancamente riuscito a riprendere la linea, di digitare il numero per parlare con un operatore...e dopo circa altri 3 minuti di attesa indovinate un po'? Mi viene detto che non ci sono operatori disponibili, e di richiamare!! Inutile dirvi che ho provato anche da internet ad attivare la promozione, e dopo i primi passi mi viene comunicato di chiamare il fatidico 199303404.
Non mi sembra proprio un servizio degno di un emittente come Mediaset..soprattutto dopo 4 giorni di battaglia mi sento molto deluso, da domani finisce l'offerta, sono curioso di vedere se sarà più facile prendere la linea. Avete altre soluzioni da consigliarmi?
Gianluca, da Roma (RM)

Risposta ADUC
La ringraziamo della sua segnalazione che pubblichiamo sul nostro sito tra le lettere di Cara Aduc. Soluzioni "magiche" non ci sono, e nemmeno crediamo vi siano presupposti per una contestazione. Si tratta di un servizio disciplinato da un contratto: e' in base allo stesso che semmai dovra' verificare eventuali inadempienze. Certamente quello che ci racconta (non solo lei) non e' certo apprezzabile, e condividiamo il suo pensiero sull'assurdita' che un servizio sia gestito cosi' male, anche nell'interesse stesso dell'azienda che lo fornisce. Probabilmente il fatto che fosse vicina la data di scadenza delle sottoscrizioni ha pero' contribuito a creare intasi e difficolta' comunicative.
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