MEDIASET PREMIUM - truffa?

un anno fa circa (13 ottobre 2009) ho richiesto un contratto telefonicamente con mediaset premium per easypay calcio. avevo chiesto di essere contattato dal sito internet e la chiamata fu tempestiva. l'operatrice mi attivò gallery invece che il calcio facendo un errore clamoroso. Mi resi conto solo la settimana dopo quando c'erano le partite. un operatore del servizio clienti quel giorno mi attivò il calcio per darmi la possibilità di vedere le partite ma mi lasciò il gallery dicendo che dovevo inviare raccomandata. Io ho sempre trovato assurda questa cosa di dover mandare una raccomandata per uno sbaglio commesso da loro. Non ho mai ricevuto il contratto cartaceo corretto che mi venne promesso nella prima telefonata e che avrei dovuto restituire firmato. Ho chiamato decine decine di volte, perdendo svariate ore e parecchi soldi, il servizio clienti sopportando operatori arroganti, offensivi, irrispettosi e assai incompetenti. il tutto a spese mie. Tanti operatori mi hanno agganciato il telefono interrompendo la chiamata. Qualche volta dovevo inserire in numero di tessera molte volte prima che il sistema me lo accettasse. Da allora continuano a prelevare indebitamente e senza il mio permesso, dal mio conto anche i soldi per il gallery che io non ho chiesto. Anche se parliamo di cifre basse è una questione di principio. Io avevo chiesto il calcio a 18 euro al mese e mi trovo ancora oggi a pagare 26 euro ingiustamente. Ho mandato fax 1l 16 dicembre 2009, raccomandata il 7 aprile 2009 dove chiedevo:
- di ricevere il contratto cartaceo che avevo chiesto (calcio a 18 euro)
- rimborso dei soldi indebitamente sottratti dal mio conto
- di essere contattato telefonicamente
Quando avevo chiesto di essere contattato per info dal sito internet e per un eventuale contratto le chiamate furono tempestive a qualsiasi ora.
NESSUNA RISPOSTA. Questa sera ho fatto l'ultima chiamata.l’operatrice 1*58 ha sostenuto con tono arrogante e offensivo che il contratto c’è e che io l’ho sottoscritto, che ci sono le registrazioni (magari!) etc… e che quindi da contratto (quale?) faranno il downgrade (toglieranno il gallery) solo alla scadenza dell'anno e che non è previsto alcun rimborso. Visto che io sostenevo di non aver mai fatto o chiesto alcun contratto per il gallery le sue parole testuali sono state: “inutile proseguire nella telefonata: è la mia parola contro la sua, vada per vie legali!” Sono veramente deluso. Non posso credere che gli sia permesso tutto, inventarsi contratti, violare i miei diritti. In tutto quest'anno ho sviluppato una rabbia pazzesca. Ho avuto momenti in cui sono psicologicamente esploso.
Vi chiedo un consiglio e un aiuto. Spero che almeno voi possiate aiutarmi. grazie per l'attenzione
Luca, da Verona