Cara ADUC
Mediaset Premium tessera rubata
Domanda
29 novembre 2008
Buonasera,
la presente per portare a vostra conoscenza il mio problema.
In data 15/09/2008 ho subito un furto nella mia abitazione durante il
quale mi è stata sottratta la smart card per la visione di Mediaset Premium.
Questa tessera era abilitata alla visione COMPLETA dei canali Mediaset Premium fino al 30/06/2009 per un costo complessivo di 179 Euro. Dopo 2 mesi di continui solleciti al Call center ed invii di fax della denuncia di furto ai carabinieri
stamane sono stato ricontattato da un addetto Mediaset il quale mi ha comunicato che mi verrà spedita una nuova tessera del valore di SOLO 5 Euro e soprattutto SENZA NESSUN pacchetto di visione. Ora chiedo a voi se questa azione da parte di Mediaset è legale e come posso procedere per far valere i miei diritti di consumatore.
Ringraziandovi anticipatamente porgo distinti saluti.
Lauro, da Rudiano (BS)
la presente per portare a vostra conoscenza il mio problema.
In data 15/09/2008 ho subito un furto nella mia abitazione durante il
quale mi è stata sottratta la smart card per la visione di Mediaset Premium.
Questa tessera era abilitata alla visione COMPLETA dei canali Mediaset Premium fino al 30/06/2009 per un costo complessivo di 179 Euro. Dopo 2 mesi di continui solleciti al Call center ed invii di fax della denuncia di furto ai carabinieri
stamane sono stato ricontattato da un addetto Mediaset il quale mi ha comunicato che mi verrà spedita una nuova tessera del valore di SOLO 5 Euro e soprattutto SENZA NESSUN pacchetto di visione. Ora chiedo a voi se questa azione da parte di Mediaset è legale e come posso procedere per far valere i miei diritti di consumatore.
Ringraziandovi anticipatamente porgo distinti saluti.
Lauro, da Rudiano (BS)
Risposta ADUC
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