MEDIASET PREMIUM - sostituzione tessera

Mediaset Premium (RTI) ad inizio giugno 09 mi ha inviato la tessera sostitutiva, perchè la vecchia (solo calcio) scadeva a fine giugno 09, invitandomi ad attivarla al più presto così potevo vedere tutti i canali a pagamento fino alla fine del mese stesso.
Dopo l'attivazione, la tessera non ha mai funzionato anche dopo aver chiamato più volte il call center (a pagamento perchè è un 199).
Solo dopo la scadenza della vecchia tessera, il call center mi ha comunicato che forse la nuova non funzionava e dovevo chiedere la sostituzione inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno a RTI.
Ho effettuato la spedizione postale il 06/07/09 e ho ricevuto la ricevuta di ritorno datata 09/07/09, ma ad oggi NON ho ricevuto la tessera sostitutiva.
A questo punto mi trovo nella seguente condizione:
- non vedo più mediaset premium calcio perchè non ho la tessera sostitutiva (ma PAGO il rid sul C/C)
- non ho nessuna informazione relativamente alla sostituzione
- ho pagato per un notevole numero di chiamate al call center (più delle volte restando solo in attesa)
- non ho potuto usufruire della promozione relativa al mese di giugno 09
COSA POSSO FARE?
Cordiali saluti