Cara ADUC
Mediaset premium scorretta
Domanda
11 agosto 2011
Salve, a me mediasetpremium sta tentando di fregarmi, ma credo che li freghero' io! Mi spiego, allora il 21/04/11 ho attivato il contratto gallery + calcio al prezzo di 19,90 al mese, come da informazioni e da accordi telefonici con un operatrice. Ho pagato subito, con carta di credito, € 39,90, e mi e' stato detto, che questo importo corrispondeva all'anticipo di 2 mensilita'. Il contratto mi e' stato attivato il 27/05/11, quindi l'importo da me pagato doveva coprire il periodo 27/05/11-27/07/11. Ma con molta mia sorpresa mi e' arrivata da poco una fattura di 64,14 anziche' di 39,90, che comprende voci da me mai richieste, ed inoltre, contrariamente a quanto e' scritto sulla fattura, le € 39,90 non vengono di fatto stornate. Per telefono mi e' stato riferito che questo importo corrisponde all'attivazione, e non all'anticipo di 2 mensilita', ma e' scritto sulla fattura!!! Cio' basterebbe per denunciarli. Per fortuna non ho mai sottoscritto e firmato nessun contratto, loro dicono che me l'anno inviato, io
non l'ho mai ricevuto, ma a questo punto anche se mi arrivera' lo strappero'!! Per cortesia lei che ne pensa? Grazie
Giuseppe, da Roma
Giuseppe, da Roma
Risposta ADUC
le spese di attivazione sono sempre previste in un contratto e, in genere, gli importi previsti per il servizio si pagano in anticipo. Per cui, verifichi sulla bolletta se le cose stanno cosi', e se l'importo gia' pagato da lei per il periodo 27 maggio - 27 luglio non le fosse stato fatturato, intimi che le giunga la relativa documentazione. Ovviamente, se ci sono altre spese che non erano previste dai vostri accordi, le contesti con una messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Il fatto che lei non abbia firmato il contratto e' relativo, perche' comunque il servizio le e' stato attivato e lei ne ha usufruito senza subito contestarlo, quindi vuol dire che era d'accordo che prima o poi le sarebbe giunto il contratto e lo avrebbe rispedito, ma non che questo contratto fosse la condizione per far partire il servizio.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Il fatto che lei non abbia firmato il contratto e' relativo, perche' comunque il servizio le e' stato attivato e lei ne ha usufruito senza subito contestarlo, quindi vuol dire che era d'accordo che prima o poi le sarebbe giunto il contratto e lo avrebbe rispedito, ma non che questo contratto fosse la condizione per far partire il servizio.
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