Mediaset Premium, reclamo mancata assistenza e contratto easy pay errato

Nel mese di Giugno di quest'anno mio padre è stato contattato telefonicamente dal Servizio Clienti di Mediaset Premium, in quanto intestatario di una tessera Mediaset Premium in scadenza il 30/06/2009, per un'offerta speciale che includeva l'invio di una nuova tessera Mediaset Premium Platinum (senza scadenza) gratuita e la sottoscrizione di un contratto Easy Pay con addebito sul conto corrente a prezzo scontato della durata di un anno. Mio padre ha fornito tutti i dati personali necessari (compreso il codice IBAN), ha accettato di ricevere la nuova tessera gratuitamente ed ha aderito all'offerta Easy Pay scegliendo i pacchetti Gallery+Calcio. L'offerta di Mediaset Premium valida solo entro il 30/06/2009 per i pacchetti Gallery+Calcio era la seguente: 22,00¤ al mese per la durata di 12 mesi ma con lo sconto di 10,00¤ per i primi 6 mesi, quindi 12,00¤ al mese per i primi sei mesi e 22,00¤ al mese per i restanti 6 mesi per un totale di 204,00¤ anziché 264,00¤.
Al momento dell'arrivo della nuova tessera ed il relativo contratto associato ci siamo resi conto però che erano stati erroneamente selezionati i Pacchetti Gallery+Fantasy anziché Gallery+Calcio.
Inoltre, sul contratto è specificata la durata di 12 mesi e la modalità di pagamento rateizzata ma non l'importo totale da pagare né tantomeno la modalità degli addebiti (se mensili, semestrali o altro); e alla documentazione era anche allegata una fattura di 39,00¤ con la causale "anticipo abbonamento" e la dicitura "l'anticipo versato verrà scalato dal valore delle successive fatture" sempre senza alcuna specifica riguardo i successivi importi da pagare o l'importo totale.
Da qui il lungo calvario subito senza esser mai riuscita a risolvere il problema nonostante le numerose telefonate all'unico numero di assistenza che hanno e che è 199.303.404 durante le quali cade in continuazione la linea e comunque ogni operatore ha una risposta diversa, i 2 fax inviati per il reclamo di mancata adeguata assistenza e la richiesta di variazione del servizio come da accettazione telefonica alle stesse condizioni commerciali, 1 raccomandata a/r nella quale si chiedeva la stessa cosa. Tutto ciò dal 25/06/09 al 03/07/09, a tutt'oggi non ho ricevuto una telefonate nè una mail, niente, nessun tipo di assistenza nè nessuno che prendesse in esame e risolvesse questo stupidissimo errore commesso dall'operatore che ha attivato in contratto in fase di accettazione telefonica da parte di mio padre.
Stanca di spendere ancora soldi in telefonate e raccomandate che vengon puntualmente ignorate da chi di dovere mi chiedo cosa posso fare? posso recedere il tutto visto che a mio padre è passata anche la voglia di vedere quei canali dopo tutto ciò?
Marina, da Cellino San Marco (BR)