Mediaset premium: promozione non rispettata

Salve,
ad inzio luglio ho acquistato una tessera mediaset premium per ¤ 39,00 con abiltati 3 mesi per la visione di gallery.
Essendo interessato alla visione di fantasy (cartoni animati), sul loro canale dedicato (premium menu), ho visto che c'era la possibilità di acquistare per ¤ 69,00 per quattro mesi (gallery+fantasy), e che se avessi attivato l'offerta entro un mese, i 39,00 ¤ iniziali mi sarebbero stati decurtati.
In data 4 luglio ho ricaricato la scheda e ho proceduto all'acquisto del pacchetto.
Ho aspettato invano per qualche giorno il riaccredito della cifra ma ciò non è avvenuto, ho chiamato più volte il loro call center a pagamento dove mi hanno raccontato varie frottole, il cui senso era che solo acquistando un'offerta annuale avrei avuto indietro i famosi 39,00 ¤.
Ho reclamato dicendo che sul loro canale sta semplicemente scritto che comprando qualsiasi offerta superiore agli ¤ 39,00 avrei avuto indietro gli stessi.
Non vedo perchè dovrei pagare 2 volte gallery.
A tutt'oggi dopo numerose telefonate a pagamento non mi hanno risolto il problema. Aspetto Vs. notizie, grazie.
Francesco, da Sant'agnello (NA)