Mediaset Premium e Poste Italiane

Ho aderito alla proposta easy pay, per fare un regalo ad una persona a me cara. Ho contattato il call center o, come lo chiamano loro, il servizio clienti, giorno 11 agosto. Dopo aver chiesto ed ottenuto alcune informazioni, mi decido a sottoscrivere (sempre telefonicamente) e l'operatrice mi assicura che nel giro massimo di una settimana avrei ricevuto a casa la nuova tessera e successivamente, scaricando e compilando l'apposita modulistica dal sito, avrei potuto trasferire sulla nuova scheda il credito che avevo accumulato sulla vecchia.
Io tranquillo e sereno di aver avuto tutte le rassicurazioni del caso, chiudo la telefonata e mi accingo a scaricare l'apposita modulistica.
Con sommo dispiacere apprendo che, per non precisati costi di pratica, la società Mediaset tratterrà ¤ 3,00 dal credito oggetto del trasferimento. Inoltre la domanda di trasferimento del credito dovrà essere inoltrata esclusivamente a mezzo raccomandata A/R, ciò vuol dire che nella migliore delle ipotesi sono altri ¤ 3,90. Ciò vuol dire che se hai meno di ¤ 7,00 da "recuperare" conviene non avviare alcuna pratica, questo moltiplicato per tutti gli italiani che si trovano in questa situazione fa un bel gruzzoletto nelle casse della società del Presidente del Consiglio.
Ma la storia non finisce qui, perché la tessera arriva solo il giorno 24, una settimana dopo la data in cui era prevista la consegna e un giorno dopo la prima giornata di campionato, che non guasta. Solita motivazione addotta: è colpa delle Poste. Come se io avessi scelto le Poste per spedire e far recapitare le tessere. Ma andiamo avanti, perché non finisce ancora qui.
Immediatamente chiamo il numero verde per l'attivazione della tessera, rispetto perfettamente la procedura, ma non succede nulla. Faccio vari tentativi successivi per ripristinare i cosiddetti diritti di visione, ma nulla. Il giorno dopo, cioè oggi 25 agosto 2009, chiamo il servizio clienti e dopo numerosi tentativi, verso le 16.00 riesco a parlare con una operatrice dell'assistenza tecnica, la quale subito mette le mani avanti dicendo che da ieri hanno problemi con le attivazioni e che avrebbe fatto di tutto ma non mi garantiva il risultato.
Ho mantenuto stranamente la calma, sperando che l'atteggiamento dell'operatrice fosse eccessivamente prudenziale. Ma mi sbagliavo. La scritta "Segnale Criptato" imperava sul mio televisore. Dopo un paio d'ore ho ricontattato nuovamente l'assistenza tecnica, in questo caso l'operatrice candidamente mi ha confessato che c'era stato un problema nel caricare i dati relativi ai diritti di visione e che era una problematica talmente diffusa, che tutta la giornata di oggi è stata impiegata per cercare, con scarsi risultati, di porvi rimedio, visto le centinaia e centinaia telefonate di proteste. A questo punto Lei ha inoltrato una segnalazione e mi ha rimandato a domani mattina, assicurandomi che prima di pranzo avrò finalmente attivata la tessera da regalare. Mi hanno già prelevato ¤ 39. Cosa fare per disdire?
Michele, da Ceccano (FR)