Mediaset premium offerta easypay

In allegato invio copia della contestazione inviata alla RTI per una disservizio enorme che ho subito dopo la sottoscrizione del servizio Easy Pay.
resto in attesa di un Vs.cortese riscontro.
Spett.le R.T.I. SPA C.P. N.127
20052 MONZA
Oggetto: Contestazione per mancata attivazione servizio Easy pay
Gentili Signori,
il sottoscritto titolare della tessera Mediaset Premium n. xxx segnala il grave problema occorso in fase di attivazione del servizio Easy Pay. In data 29/08/08 il sottoscritto ha provveduto a sottoscrivere un abbonamento Easy Pay Gallery + Calcio tramite portale web Mediaset Premium con pagamento mediante carta credito Visa di ¤. 39,00 - transazione avvenuta alle ore 19.38 del giorno 29/08/08. Dopo circa 2 giorni ho ricevuto i diritti di visione del pacchetto sottoscritto e rimanevo nell'attesa di ricevere via posta il contratto relativo e la tessera Easy Pay. In data 15/09/08, dopo circa 2 settimane di visione dei programmi senza problemi improvvisamente ho notato che tutti i canali oggetto del contratto erano in forma criptata, quindi senza possibilità di poter visionare nulla.
Mi sono messo in contatto moltissime volte con il Vs. Call center (ad un numero a tariffa speciale, quindi con notevole costo per il sottoscritto) e nonostante la rassicurazione di un pronto invio dei diritti di visione, non ho ricevuto nulla e solo dopo un colloquio fatto con un impiegato del Call center dotato di maggiore competenza sono giunto alla soluzione del problema: il contratto Easy Pay intestato a me non risultava mai emesso e quindi avevo effettuato il pagamento previsto senza ricevere nulla in cambio a seguito di un probabile malfunzionamento del portale, in virtù delle eccessive pratiche da smaltire. L'addetto mi ha consigliato di stipulare un nuovo contratto pagando di nuovo la cifra di ¤ 39,00 e chiedendo la restituzione di quando pagato in data 29/08/08, ma io ho chiesto che al nuovo contratto stipulato venisse abbinato il pagamento effettuato in precedenza, non avendo il sottoscritto nessuna intenzione di effettuare un doppio pagamento.
Se l'abbinamento non è possibile, chiedo l'immediata restituzione di quanto pagato indebitamente, riservandomi la possibilità di tutelare i miei interessi in ogni sede competente, non ritenendo giusto subire le conseguenze di un errore tecnico.
Roberto , da Portici (NA)