Cara ADUC
Mediaset premium: non la vedo
Domanda
2 settembre 2009
ho acquistato ed attivato il 25/08/2009 una scheda mediaset premium, in alcuni momenti della giornata però si disattiva e appare il seguente messaggio "scheda assente o danneggiata" e questo è il primo problema.
il secondo problema è che nella stessa giornata ho attivato attraverso internet e con carta di credito l'offerta speciale che comprende anche il calcio per la cifra di 249 euro, sono passato 4 giorni ma i canali mediaset della promozione li vedo ancora criptati, inutili sono stati i tentativi di contattare mediaset ai vari numeri telefonici perchè tutto ti offrono tranne che assistenza ai problemi, per non parlare poi di riuscire a contattarli tramite internet il 95% delle volte ti appare una videata che dice "accesso negato, troppi clienti in linea" per la rimanente % appare "server momentaneamente fuori servizio" e questo da 4 giorni e in diversi orari.
ho pensato che non avessi eseguito bene io l'acquisto online di tale offerta e per sicurezza sono andato in banca e ho chiesto chiarimenti, mi hanno risposto che per loro l'operazione è passata.
io tramite il vostro servizio non voglio offendere nessuno, però se riuscite a darmi un recapito telefonico di mediaset dove mi risponde una persona, allora mi potrò sfogare.
ringraziando si invia un cordiale saluto
Valter, da Roma (RM)
il secondo problema è che nella stessa giornata ho attivato attraverso internet e con carta di credito l'offerta speciale che comprende anche il calcio per la cifra di 249 euro, sono passato 4 giorni ma i canali mediaset della promozione li vedo ancora criptati, inutili sono stati i tentativi di contattare mediaset ai vari numeri telefonici perchè tutto ti offrono tranne che assistenza ai problemi, per non parlare poi di riuscire a contattarli tramite internet il 95% delle volte ti appare una videata che dice "accesso negato, troppi clienti in linea" per la rimanente % appare "server momentaneamente fuori servizio" e questo da 4 giorni e in diversi orari.
ho pensato che non avessi eseguito bene io l'acquisto online di tale offerta e per sicurezza sono andato in banca e ho chiesto chiarimenti, mi hanno risposto che per loro l'operazione è passata.
io tramite il vostro servizio non voglio offendere nessuno, però se riuscite a darmi un recapito telefonico di mediaset dove mi risponde una persona, allora mi potrò sfogare.
ringraziando si invia un cordiale saluto
Valter, da Roma (RM)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
in cui richiede la risoluzione dei problemi e un risarcimento danni.
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
clicca qui
clicca qui
in cui richiede la risoluzione dei problemi e un risarcimento danni.
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti