Mediaset premium: mancata attivazione della promozione riservata

Rappresento di non aver ricevuto da parte di MEDIASET PREMIUM l'offerta riservata al sottoscritto, quale "vecchio cliente", che prevede il pacchetto gallery + calcio ad euro 171,00 in luogo di euro 249,00 per i motivi sotto esposti già rappresentati -a mezzo fax- alla Società RTI S.p.A. con fax del 18 e 31 agosto 2009 e con raccomandata del 19 agosto 2009.
· In data 7 agosto 2009 ho acquistato una nuova tessera Mediaset Premium n. xxxx con scadenza 30/07/2010;
· In pari data, alle ore 18.00 circa, contattavo il vs. call center a pagamento (nr. 199303404) per attivare l'offerta "GALLERY+CALCIO);
· Al momento dell'attivazione richiedevo di usufruire della promozione a me riservata da codesta Società con il codice nr. xxxx inviato al sottoscritto a mezzo sms in data 9 luglio 2009 alle ore 09:35;
· L'importo complessivo dell'intera operazione dovuto dal sottoscritto è, pertanto, pari a complessivi euro 171,00 (¤. 249,00 - 39,00 del costo della tessera per aver attivato un pacchetto entro trenta giorni dalla data di acquisto e - 39,00 per la promozione a me riservata);
· Alla Vs. operatrice richiedevo l'addebito sulla mia carta di credito fornendo a tal fine, le relative credenziali;
· Mi veniva confermata l'attivazione del pacchetto da me prescelto e l'addebito dell'importo di euro 171,00;
· In data 10 agosto 2009 con mia grande sorpresa verificavo che il reale addebito è stato pari ad euro 210,00. Prontamente, alle ore 09,00 circa, ho di nuovo contattato il Vs. call center a pagamento contestando alla operatrice Sig.ra Antonella quanto accaduto che, dopo le verifiche del caso, mi confermava che l'importo dovuto di euro 171,00 porgendo le scuse a nome di Mediaset Premium e rassicurandomi che nella stessa giornata sarei stato contattato dall'Ufficio Clienti (cosa non avvenuta);
· In data 13 agosto 2009, in presenza di assoluto silenzio da parte di codesta Società, ho contattato il Vs. call center sempre a pagamento, contestando nuovamente l'accaduto: dapprima alle ore 09.30 circa all'operatrice Alice e successivamente, essendo caduto la linea per cause non imputabili al sottoscritto, alle ore 11.00 circa all'operatrice Sig.ra Stefania la quale, con mia grande sorpresa mi comunicava che non risultava la richiesta di rimborso fatta il giorno 10 agosto u.s. all'operatrice Sig.ra Antonella.
Tutto quanto sopra premesso io sottoscritto invito formalmente codesta Società a provvedere - entro 7 giorni dal ricevimento della presente - al rimborso della somma di euro 39,00 da Voi indebitamente trattenuta per i motivi sopra esposti, con riserva di intraprendere tutte le azioni a tutela dei miei interessi.
Rappresento, altresì, che per comunicare un Vs. disservizio ho sostenuto oltre 20,00 euro di costi telefonici e postali.
Massimiliano, da Roma (RM)