Mediaset premium: ho pagato perchè vedevo e ora cambiano frequenza ai MUX

Buonasera,
volevo chiedere un consiglio su come comportarmi in questa situazione particolare che vi riporto:
Ho acquistato nei mesi scorsi l'offerta di mediaset premium (digitale terrestre) con la quale potevo vedere i canali di gallery (tutti) e quelli del calcio, da qualche giorno non riesco più a vedere i canali Joi Mya Steel dysney chanel e quelli +1, questi erano su un MUX (così chiamano le piattaforme su cui sono poggiati le frequenze dei canali) che vedevo..pare invece che li abbiano spostati su altro MUX che io non prendo più...
Mi chiedo possono avermi fatto pagare un abbonamento per visualizzare gallery e calcio e non mettermi in condizione (solo ora) di vedere quello per cui ho pagato?
Ovviamente il call center latita e si sta al tel a pagare all'199 senza poi risolvere il problema.
A questo punto io vorrei che facessero vedere quello per cui ho pagato o che mi rimborsassero (in contanti e non in credito da aggiungere alla scheda) di quello che da una sett ad oggi non vedo (soprattutto se non lo vedrò per tutto il resto dell'anno).
Grazie per i consigli che mi darete buon lavoro a tutti.
Davide, da Giuglianoin Campania (NA)