Cara ADUC
Mediaset premium easypay
Domanda
25 agosto 2009
Salve, anch'io ho attivato ad agosto 2008 un contratto easypay con mediaset premium. Successivamente ho richiesto l'attivazione dell'opzione fantasy in aggiunta ai pacchetti gallery e calcio. Essendomi reso conto della scarsa fruizione dei servizi sopracitati, nel maggio 2009 ho richiesto tramite racc. A.R. la disattivazione dei pacchetti calcio e fantasy e il mantenimento del solo pacchetto gallery. Contestualmente e quindi con larghissimo anticipo sui tempi, ho anche chiesto che il contratto in essere non venisse tacitamente rinnovato alla scadenza annuale e che venissero cancellati i miei dati in loro possesso. Circa tre settimane dopo sono stato contattato da una loro operatrice che mi ha chiesto conferma delle mie richieste e mi ha comunicato che la mia pratica era in lavorazione. Dopo circa un'altra settimana ho ricevuto la cartolina postale dell'avviso di ritorno. Ho riscontrato però nei giorni successivi che il servizio era ancora attivo e ho cominciato a temere l'inevitabile...... ecco arrivarmi l'e-mail con la fattura relativa a tutti i pacchetti!!!! Mi sono sentito davvero preso in giro e ho deciso di sospendere la RID bancaria con la quale ho sempre effettuato i pagamenti. Scaduta la fattura sono stato prontamente contattato da una operatrice alla quale ho spiegato della raccomandata, del contatto telefonico intercorso e della ricevuta di ritorno, ma per tutta risposta mi sono sentito dire che" aver ricevuto la ricevuta di ritorno non vuol dire che la sua raccomandata sia stata letta"!!!!!!!
Sono andato su tutte le furie e ho ribadito alla gentil signora che non avrei sbloccato la RID finchè non avessero esaudito la mia richiesta e corretto la relativa fattura. Al rientro dalle ferie, luglio 2009, scopro che i canali sono stati disattivati, compresi quelli del pacchetto gallery, in barba alla mia richiesta di mantenimento fino a scadenza annuale. Ma non è finita qui, qualche giorno fa mi vedo recapitare l'ennesima fattura con tutti gli addebiti GALLERY-CALCIO-FANTASY!!!!! Ho provato a contattare il call-center ma dopo numerose e costosissime attese o inspiegabili cadute della comunicazione ho deciso di non pagare e aspettare gli eventi.
La mia domanda è: cosa rischio? Che consiglio mi date?
Grazie dell'attenzione.
Gaetano, da Leporano (TA)
Sono andato su tutte le furie e ho ribadito alla gentil signora che non avrei sbloccato la RID finchè non avessero esaudito la mia richiesta e corretto la relativa fattura. Al rientro dalle ferie, luglio 2009, scopro che i canali sono stati disattivati, compresi quelli del pacchetto gallery, in barba alla mia richiesta di mantenimento fino a scadenza annuale. Ma non è finita qui, qualche giorno fa mi vedo recapitare l'ennesima fattura con tutti gli addebiti GALLERY-CALCIO-FANTASY!!!!! Ho provato a contattare il call-center ma dopo numerose e costosissime attese o inspiegabili cadute della comunicazione ho deciso di non pagare e aspettare gli eventi.
La mia domanda è: cosa rischio? Che consiglio mi date?
Grazie dell'attenzione.
Gaetano, da Leporano (TA)
Risposta ADUC
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