Cara ADUC
Mediaset Premium Easy Pay
Domanda
2 ottobre 2010
In data 25/06/10 ho fatto disdetta con effetto immediato dei servizi Mediaset Premium. Non avendo avuto nessuna risposta alla mia richiesta inviata tramite raccomandata A/R, inviavo in data 17/07/10 un fax con copia della raccomandata, domanda di disdetta e sollecitavo RTI s.p.a. di non voler più usufruire dei loro servizi e chiedendo la rettifica della fattura emessa con scadenza il 25/07/10, oppure il rimborso parziale della stessa, ed ad emettere fattura di cessazione del contratto.
Nonostante i vari solleciti la mia richiesta di disdetta non era stata presa in considerazione, allora provvedevo al blocco del rid bancario.
A seguito di ciò sono stato contattato da un'operatrice Mediaset alla quale ho spiegato che non era giusto pagare la fattura in quanto avevo fatto disdetto circa un mese prima e essendo io fuori casa, l'operatrice mi rassicurava e mi forniva un numero verde al quale avrei potuto chiamare per risolvere la controversia.
Ad Agosto mi è arrivata la ricevuta di ritorno della richiesta di disdetta datata 28 luglio 2010 e ho subito contattato il numero verde dove mi è stato detto che la mia domanda di disdetta è stata ricevuta il giorno 01/07/2010 e presa in carica il 21/07/2010. Visto che fa fede il timbro postale di ricevimento della raccomandata e non il timbro di invio, ho deciso di pagare la fattura del bimestre luglio-agosto. Pochi giorni fa ho ricevuto un'altra fattura da Mediaset Premium, nella quale mi viene chiesto di pagare euro 50,00 di Penale per risoluzione mancato pagamento e euro 19,00 di Penale per sospensione ritardato pagamento.
Alla fine il mio contratto risulta chiuso non per la disdetta con effetto immediato inviata da me, ma per morosità perchè ho pagato in ritardo la fattura del bimestre luglio-agosto.
Allora vi chiedo se è giusto che io paghi queste penali, nonostante abbia contestato la fattura luglio-agosto tramite fax, non presa in considerazione da parte loro e tenendo conto anche del fatto che Mediaset aveva già ricevuto la mia disdetta prima che scadesse il termine di pagamento della fattura e volevo chiedervi se,prima che procedano con la risoluzione del contratto per morosità, esiste un termine di pagamento per una fattura che a sua volta è già scaduta? In attesa di una vostra risposta vi porgo i miei Cordiali saluti
Alessandro, da Pozzuolo Martesana (MI)
Nonostante i vari solleciti la mia richiesta di disdetta non era stata presa in considerazione, allora provvedevo al blocco del rid bancario.
A seguito di ciò sono stato contattato da un'operatrice Mediaset alla quale ho spiegato che non era giusto pagare la fattura in quanto avevo fatto disdetto circa un mese prima e essendo io fuori casa, l'operatrice mi rassicurava e mi forniva un numero verde al quale avrei potuto chiamare per risolvere la controversia.
Ad Agosto mi è arrivata la ricevuta di ritorno della richiesta di disdetta datata 28 luglio 2010 e ho subito contattato il numero verde dove mi è stato detto che la mia domanda di disdetta è stata ricevuta il giorno 01/07/2010 e presa in carica il 21/07/2010. Visto che fa fede il timbro postale di ricevimento della raccomandata e non il timbro di invio, ho deciso di pagare la fattura del bimestre luglio-agosto. Pochi giorni fa ho ricevuto un'altra fattura da Mediaset Premium, nella quale mi viene chiesto di pagare euro 50,00 di Penale per risoluzione mancato pagamento e euro 19,00 di Penale per sospensione ritardato pagamento.
Alla fine il mio contratto risulta chiuso non per la disdetta con effetto immediato inviata da me, ma per morosità perchè ho pagato in ritardo la fattura del bimestre luglio-agosto.
Allora vi chiedo se è giusto che io paghi queste penali, nonostante abbia contestato la fattura luglio-agosto tramite fax, non presa in considerazione da parte loro e tenendo conto anche del fatto che Mediaset aveva già ricevuto la mia disdetta prima che scadesse il termine di pagamento della fattura e volevo chiedervi se,prima che procedano con la risoluzione del contratto per morosità, esiste un termine di pagamento per una fattura che a sua volta è già scaduta? In attesa di una vostra risposta vi porgo i miei Cordiali saluti
Alessandro, da Pozzuolo Martesana (MI)
Risposta ADUC
la legge bersani prevede un preavviso di 30 giorni come termine per recedere. Quindi grossomodo lei deve pagare anche luglio. Non agosto.
quindi, siccome le penali non sono legittime, lei ha gia' pagato fin troppo. Anche in considerazione della sua buona fede (al contrario della loro).
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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quindi, siccome le penali non sono legittime, lei ha gia' pagato fin troppo. Anche in considerazione della sua buona fede (al contrario della loro).
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