Mediaset Premium Easy Pay

Salve, ho chiesto a Mediaset Premium prima della scadenza naturale del contratto con una raccomandata con ricevuta di ritorno il downgrade, cioè di togliere il pacchetto gallery dal mio abbonamento e lasciare solo il calcio, ho chiamato il servizio clienti e mi hanno confermato che hanno ricevuto la raccomandata e che avrebbero fatto la variazione del mio abbonamento, ad oggi ho pagato 4 mensilità e non so nulla come devo comportarmi?? grazie mille.
Alessandro, da Pozzuolo Martesana (MI)