Cara ADUC
Mediaset Premium Easy Pay con addebito su postepay
Domanda
26 agosto 2009
Gentile ADUC, scrivo per chiedere consiglio su quanto mi è accaduto. In data 23/06/2009 vengo contattato da Mediaset Premium affinchè sottoscriva un abbonamento Gallery + Calcio con la formula Easy-Pay sulla mia scheda in scadenza giugno 2010. Avendo ritenuto l'offerta vantaggiosa la sottoscrivo.
Mi vengono poste delle domande (telefonicamente) che, a detta loro, servivano per accertare la mia volontà alla stipula del contratto. Come previsto mi vengono addebitati 39 euro sulla mia carta prepagata e il servizio mi viene erogato. In data 25 agosto 2009 sul mio schermo compare la scritta "Segnale
criptato". Dopo aver contattato il servizio clienti scopro che è sì vero che ho sottoscritto un contratto con Mediaset Premium, ma che esso è legato ad un'altra scheda mai stata in mio possesso. A questo punto l'operatore mi ha detto che dovrò fare richiesta di disattivazione di tale scheda di cui mi hanno fornito numero e codice cliente. Tuttavia mi ha anche riferito che ci vorrà circa un mese per la disattivazione della stessa e che comunque per poter usufruire del servizio dovrei sottoscrivere un nuovo contratto pagando nuovamente anche i 39,00 euro.
Le mie domande sono:
1) Come posso essere sicuro che i dati della mia carta di credito prepagata non siano stati diffusi?
2) Posso recuperare i soldi spesi (39,00 euro per l'acconto oltre che i soldi per la raccomandata e le chiamate al call center)
3) Contro chi fare denuncia ai CC?
4) Nel frattempo ho prelevato tutti i soldi dalla mia poste pay (potevo farlo?)
5) Quali sono i passi giusti da fare?
Grazie per la gentile attenzione
Pasquale, da Poggiomarino (NA)
Mi vengono poste delle domande (telefonicamente) che, a detta loro, servivano per accertare la mia volontà alla stipula del contratto. Come previsto mi vengono addebitati 39 euro sulla mia carta prepagata e il servizio mi viene erogato. In data 25 agosto 2009 sul mio schermo compare la scritta "Segnale
criptato". Dopo aver contattato il servizio clienti scopro che è sì vero che ho sottoscritto un contratto con Mediaset Premium, ma che esso è legato ad un'altra scheda mai stata in mio possesso. A questo punto l'operatore mi ha detto che dovrò fare richiesta di disattivazione di tale scheda di cui mi hanno fornito numero e codice cliente. Tuttavia mi ha anche riferito che ci vorrà circa un mese per la disattivazione della stessa e che comunque per poter usufruire del servizio dovrei sottoscrivere un nuovo contratto pagando nuovamente anche i 39,00 euro.
Le mie domande sono:
1) Come posso essere sicuro che i dati della mia carta di credito prepagata non siano stati diffusi?
2) Posso recuperare i soldi spesi (39,00 euro per l'acconto oltre che i soldi per la raccomandata e le chiamate al call center)
3) Contro chi fare denuncia ai CC?
4) Nel frattempo ho prelevato tutti i soldi dalla mia poste pay (potevo farlo?)
5) Quali sono i passi giusti da fare?
Grazie per la gentile attenzione
Pasquale, da Poggiomarino (NA)
Risposta ADUC
1 - a fiducia.....
2 - si', tramite una messa in mora:
clicca qui
3 - per il momento eviteremmo la denuncia contro Mediaset.
4 - lei gestisce i propri soldi come ritiene piu' opportuno.
2 - si', tramite una messa in mora:
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3 - per il momento eviteremmo la denuncia contro Mediaset.
4 - lei gestisce i propri soldi come ritiene piu' opportuno.
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