Mediaset premium disservizi dal call center

I primi giorni del mese in corso mio padre ha acquistato una carta prepagata per usufruire dei servizi di tv digitale offerti da Mediaset Premium, dall'11 u.s. abbiamo chiamato e richiamato il call center per attivare l'opzione contenente il pacchetto "gallery + calcio", ma per errore abbiamo acquistato un altro pacchetto. Chiamando e richiamando ci hanno assicurato che avrebbero risolto il problema e di non preoccuparsi, passati una decina di giorni non abbiamo ricevuto quanto richiesto e quanto promesso.
Il disservizio non si riconduce solo a questo:
1 Chiamando il call - center (a pagamento) da telefono cellulare dopo minuti e minuti di attesa al momento di parlare con un operatore cadeva o facevano cadere la linea;
2 Chiamando il call - center (a pagamento) da telefono fisso dopo minuti e minuti di attesa al momento di parlare con un operatore cadeva o facevano cadere la linea;
3 Consumato tanti ma tanti euro di traffico telefonico.
Lamentandomi con un'operatrice la informavo dell'accaduto e mi rispondeva che avevo fatto bene a segnalare la cosa e che avrebbero risolto.
Per avere scalato il costo della ricaricabile dal prezzo del pacchetto si ha tempo fino alla fine del mese in corso.
A meno di una settimana dall'inizio del campionato di calcio mio padre non vorrebbe perdere quanto da lui desiderato vedere, cosa si può fare senza richiamare e spendere altri euro in telefonate?
Emiliano, da Roma (RM)