Cara ADUC
Mediaset Premium: disdetta ritardata
Domanda
8 novembre 2010
Salve, sono un ex-cliente Mediaset Premium Easy Pay, mi è scaduto il contratto il 21 luglio, mandai raccomandata di disdetta il 15 giugno (35 giorni prima della scadenza), a loro è arrivata il 18 giugno ma dopo vari solleciti mi prenotarono la disattivazione dell'abbonamento per il 12 settembre ossia ben 22 giorni dopo la scadenza. Quando si tratta di emettere la fattura sono molto veloci, infatti in qualche giorno mi è arrivata la fattura del bimestre ago-set perchè secondo loro dovrei pagare anche i 12 giorni di agosto nonostante il ritardo della disdetta sia causa loro e io non volevo quei 12 giorni, tant'è che ho la prepagata da inizio agosto e la tessera easy pay era buttata in un cassetto. Io infatti ho revocato il RID, la fattura è scaduta il 5 set ma ancora non si sono fatti sentire, inoltre il 13 Ott mi è arrivata via e-mail la fattura di rimborso del periodo 11 agosto-30 sett, a mio parere apposta per farmi pagare la fattura ago-set ma guarda caso non mi rimborserebbero il periodo che va dal 21 luglio al 11 agosto, il rid è revocato perciò come non possono effettuare addebiti non possono effettuare neanche accrediti.
Non è giusto, non possono ogni volta dire la stessa cosa "evidentemente c'è stato qualche problema". Me lo dissero anche quando mandai la raccomandata di correzione delle coordinate bancarie (l'operatrice le sbagliò per incompetenza), in un anno mi hanno detto 4 volte la stessa cosa anche per l'addebito di 2 fatture che ho dovuto poi pagare con bollettino per colpa di loro problemi!
Ora la fattura del rimborso è scaduta ieri ma ancora non si sono fatti sentire, poichè non posso permettermi avvocato o quote associative, vi chiedo per favore se potete darmi un aiutino o un consiglio, per non darla vinta a Mediaset Premium, perchè stanno facendo così con tanta gente e non è un comportamento corretto. In un forum in cui sono iscritto ho sentito che stanno mettendo in mezzo agenzie recupero crediti per ottenere ugualmente i pagamenti, nel caso si facessero sentire e mi minacciassero di pagare, io potrei denunciarli? Vi ringrazio anticipatamente per l'eventuale sostegno che vorrete darmi. Grazie. Distinti saluti.
Matteo, da Quartucciu (CA)
Non è giusto, non possono ogni volta dire la stessa cosa "evidentemente c'è stato qualche problema". Me lo dissero anche quando mandai la raccomandata di correzione delle coordinate bancarie (l'operatrice le sbagliò per incompetenza), in un anno mi hanno detto 4 volte la stessa cosa anche per l'addebito di 2 fatture che ho dovuto poi pagare con bollettino per colpa di loro problemi!
Ora la fattura del rimborso è scaduta ieri ma ancora non si sono fatti sentire, poichè non posso permettermi avvocato o quote associative, vi chiedo per favore se potete darmi un aiutino o un consiglio, per non darla vinta a Mediaset Premium, perchè stanno facendo così con tanta gente e non è un comportamento corretto. In un forum in cui sono iscritto ho sentito che stanno mettendo in mezzo agenzie recupero crediti per ottenere ugualmente i pagamenti, nel caso si facessero sentire e mi minacciassero di pagare, io potrei denunciarli? Vi ringrazio anticipatamente per l'eventuale sostegno che vorrete darmi. Grazie. Distinti saluti.
Matteo, da Quartucciu (CA)
Risposta ADUC
per il momento l'unica è ignorare il tutto. visto che, risiedendo in Sardegna, non ha neppure il Corecom a disposizione per la conciliazione
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
e dovrebbe tentarla in camera di commercio di Cagliari. Nel Caso in cui dovessero sollecitare e romperle l'anima, dovrà comunque presentare istanza proprio in camera di Commercio, e poi proseguire con il modulo Gu14 da inviare all'Agcom o davanti al giudice di pace di Cagliari. Legga la scheda e capira' il tutto.
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
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