Mediaset Premium: disdetta impossibile

Sono titolare di un abbonamento easy pay di Mediaset Premium dal 14 settembre 2008.
Ad agosto 2009 decido di disdire l'abbonamento, mando la raccomandata nei tempi dovuti, come attesta il timbro della RR, vengo chiamato da una operatrice che mi chiede conferma se voglio disdire: dico di si' e lei mi dice ok tutto risolto.
Invece mi arriva la fattura successiva, e viene addebitata. Io richiamo, mi viene detto di fare un fax di sollecito. fatto. Richiamo per conferma, e mi dicono che ancora è tutto in essere, mi dicono di rispedire loro la tessera e fare due righe con raccomandata. Fatto. Vengo contattato da una operatrice che si scusa per il disguido, dice che risolverà tutto e che il problema è stato che la prima disdetta non era stata presa in carico. Quindi mi assicura che dal 6 dicembre 2009 l'abbonamento sarà disattivato e di rimandarle un fax con la prima disdetta da allegare alla pratica. fatto.
Nel frattempo chiudo il conto di appoggio delle fatture.
Mi arriva di nuovo la nuova fattura, datata 10 dicembre e relativa anche a gennaio 2010. Richiamo, una operatrice maleducatissima e strafottente mi conferma che le risulta il mio abbonamento disattivato dal 6 dicembre. Le chiedo a sto punto della fattura che ho ricevuto cosa fare, visto che non sarà addebitata perchè ho chiuso il conto; lei mi dice che mi arriverà un bollettino, ma è tutta colpa del sistema automatico che invia tutto, e che ogni somma non dovuta mi verrà rimborsata. Le chiedo: lo devo pagare o no? Lei mi dice in malomodo che non sa cosa dirmi e di fare come mi pare.
Secondo voi? Ignoro tutto e attendo di essere contattato?
Dovrò pagare il bollettino di una fattura successiva ad una probabile gia' avvenuta disattivazione?
Come posso segnalare la maleducazione dell'operatrice?
grazie mille per ogni eventuale risposta.
Roberto, da Finale Ligure (SV)