Mediaset Premium: crediti scaduti

Buon giorno,
la presente per chiedervi come si può procedere per crediti residui scaduti sulle tessere Mediaset Premium.
Di seguito riporto quella che è stata la mia esperienza:
A inizio settembre 2008, avendo mio suocero un credito residuo di 44,00 ¤ sulla tessera Mediaset Premium scaduta a giugno 2008, abbiamo attivato, per poter riavere il credito residuo, una nuova tessera Premium Gallery con scadenza 2010;
Il 9 settembre scorso, sulla base di quanto indicato nel sito di Mediaset, ho inviato una raccomandata A/R a Mediaset chiedendo il trasferimento del credito sulla nuova tessera;
La raccomandata è stata da loro ricevuta il 19 settembre, ma fino al 24 gennaio 2009 non è stato restituito il credito. Tutto ciò nonostante sia stato contattato telefonicamente (a pagamento) più volte il Servizio Clienti che teoricamente dovrebbe dare informazioni sull'avanzamento della pratica. L'unica informazione disponibile è stata che la pratica era in corso;
Adesso che teoricamente è stato restituito il credito, abbiamo scoperto (sempre telefonando al numero a pagamento) che lo stesso non può essere utilizzato, in quanto la tessera Premium Gallery ha si scadenza nel 2010, ma in realtà la sua attivazione dura tre mesi più ulteriori trenta giorni per esaurire il credito residuo: ovviamente sono passati poco più di quattro mesi;
E' possibile che abbiano impiegato più di quattro mesi per restituire un credito e che casualmente lo abbiano fatto subito dopo che la tessera è scaduta? Fra l'altro leggendo fra le righe nell'opuscolo allegato alla Premium Gallery sembra che non basti ricaricarla con qualche euro per poter usufruire del vecchio credito, ma parrebbe necessario attivare un ulteriore abbonamento.
Trovo che sia vergognoso che per riavere i propri soldi si debbano spendere ¤ 3,40 di raccomandata, ¤ 3,00 di costi pratica, ¤ varie per cercare di avere informazioni telefoniche e soprattutto che non esistano numeri verdi o indirizzi E-mail di Mediaset Premium che possano essere contattati per avere informazioni e chiarimenti (l'unico numero verde che esiste è quello per effettuare una ricarica). Ma non solo a questo punto anche la beffa di avere riavuto i propri soldi, ma senza poterli utilizzare!
Fra l'altro al numero di assistenza a pagamento rispondono spesso persone incompetenti ed a volte anche maleducate: l'ultima ci ha addirittura detto perché abbiamo aspettato così tanto a telefonare, come se non lo avessimo fatto più volte ma senza alcun risultato!
Grazie per l'attenzione.
In attesa di un vostro riscontro porgo cordiali saluti.
Roberto, da Voghera (PV)